【讀者舉手】相信自己會好起來──讀《蛤蟆先生去看心理師》
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文／翁玉玲
《蛤蟆先生去看心理師》是一本經典的心理諮商書，沒有教條式的刻板，將故事人物的情緒問題一個個拋出來求解，閱讀起來不感到乏力或壓迫，靜靜地從中體會故事裡主人翁的療傷之旅，也可能無形中療癒了你我。
當事人親自說出自己的看法
書中引用的諮商方式已經是改良後的方法，採取短期多次的輔導流程，當事人需是出於自願且必須知道自己需要怎樣的協助，諮商師才能對症下藥，若是被旁人拖著來，在不情願的狀態下，諮商師和當事人的「合作關係」將會受到嚴酷地考驗，讓諮商過程容易被外力中斷或打了折扣。諮商師蒼鷺口中回答蛤蟆先生的那句：要相信自己會好起來，終於打動了蛤蟆先生，讓他卸下了心防。
蒼鷺視看診當日蛤蟆先生的情況給予適當的方法，「情緒溫度計」就是其中一種：一分是糟透了，中間是五分，幸福則是十分。蛤蟆先生面對診療過程坦白相告，他開始述說朋友的過錯，還有自己面對外界評價時的感受，認為自己的悲傷和不自信都是來自於別人施予的挫折感，此時，蒼鷺選擇「溫和的聆聽和適度的回應」，表現了諮商者該有的「同理心」，讓他感到溫暖，得以慢慢從自述中思考、釐清自己的想法。
三種情緒狀態：父母、成人、兒童
蒼鷺堅持由當事人去思考、陳述自己的想法，諮商師的角色是從旁向蛤蟆先生適度給予專業的提點。首先，他提到蛤蟆先生當前的情緒狀態是「兒童自我狀態」，也就是人們常形容一個人「像孩子一樣」，並可分為「自然型兒童」和「適應性兒童」。他引導蛤蟆先生回想自己兒時的親子關係，因為和父母親相處時過於疏離，讓他沒有學習到日常要如何排解自己的情緒，解開心理癥結後，他感到較輕鬆自在許多。
接著，蒼鷺又用「可憐的我」（Poor Little Old Me）的PLOM遊戲來解釋人際互動關係，像是朋友之間上就是需要一方偶爾知道退讓或包容，才會減少衝突，並更進一步提到「父母自我狀態」，說明一個人的人格特質也有可能是從小受到愛挑剔的父母影響所致。最後，他告訴蛤蟆先生「成人狀態」是一個人人格自我狀態，總括出一般來說，人格特質影響的範圍：父母、成人、兒童，三種情緒狀態。
諮商師必須嚴守專業底線
然而，起初蛤蟆先生顯然不是很能認同自己應該學習「原諒」自己父母曾經對自己的不良影響，他開始暴躁和埋怨，並在下一次會面時試圖用故事說服諮商師，蒼鷺差點就陷入他的故事情緒裡。另一回蛤蟆先生則是在「心理地位」遊戲中直接對蒼鷺動怒，蒼鷺當下就果斷地停止諮商的進行。由此可知，諮商師必須掌握好自己的專業角色，採中立旁觀協助的立場較為適當，視情況調整和當事人的關係、嚴守專業底線，才能解除失控的危機。
當事人要突破心理或情緒層面的困難是一條艱辛的路，但唯有努力尋求解決之道，不逃避問題才能讓自己的身心恢復健康。作者希望更多人可以明白心理諮商並不是個不近人情的場域，在諮商療程結束後，當事人是可以將這段學習經歷用在調整自己與他人的情緒控管上，重拾美好生活。
以慢速閱讀，那些溫暖而平易近人的文字將發揮專業且撫慰人心的效果，《蛤蟆先生去看心理師》寫出當遇到心理方面的疑惑時，可以採取那些方式協助自己或他人走出情緒低谷、揮別陰霾，作者的專業和關懷他人的心意也藉由此書持續至今，讓許多人因此受惠。