【讀者舉手】善用工具，捉住顧客的第一眼──讀《極簡商業課》
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文／翁玉玲
《極簡商業課》是針對商場所做的建言，擺脫「受害者思維」，將自己培養成一個值得留下來的員工，努力栽培自己的能力、改善性格缺陷，情緒對於演員可能是能量，然而「淡定」才是在職場和生活上獲得敬重的特質，按部就班地執行，或許可能對某些推銷有幫助，由於內容淺顯易懂，範圍大且實用，無論來自哪種行業的人讀起來都不費力。
改造並不難 行動更勝漫談
外界的反應，無論是正面肯定或是負面批評，都是很有價值的參考，「反思」可以幫助自己將每一天過得更有意義、更接近理想的24小時，根據輕重緩急去規劃工作進度，把時間掌握在自己的手上。
經過一整套的設計流程與學習系統，可以快速地找出自己的優勢與不足，就一個團體的領導者而言，賞罰分別還是比較受到青睞，在激發他人的熱情與責任感之前，必須以身作則，成功者的背後是樂觀、目標明確，愛好挑戰，通常還是個行動派，他們擅長擬出口號、號召眾人發揮所長。
事先建立行銷銷售網頁可以更有效地執行廣泛的宣傳力以及試探市場水溫，商品的生產價值與實際數據愈早得知愈有利於後續調整，特別是人際關係和財務經營，都是許多交易成敗的轉捩點。
強調重點 吸引顧客好奇
現代人的時間過得很忙碌，接收訊息量又大，精簡又切中紅心的小故事往往更受青睞，透過演講、座談、短片介紹、問答交流等方式，都可以快速完成策略性的成效，尤其是在引進新商品的時候。
彈性轉換角色，故事是吸引顧客而不是拿來感動自己的，只是若是連自己都吸引不了的方案，恐怕也很難打動其他人，「強調損失」可以讓顧客開始注意到議題、好奇你接下來要說的解方，畢竟沒有多少人希望自己是被動失敗的那一方。此外，不要試圖考驗科技時代觀眾們的耐心，將重點放在前頭、儘快捧出顧客想要的牛肉，才是攻頂之舉。
客製化的服務
商業行銷不是自己覺得商品值得買就可以成功賣出，決定權仍有一方是顧客感受，提供有效的資訊和聯繫方式是希望創造更多吸引客戶一窺究竟的機會，還有進一步激發他們想使用的動機，如此一來，才有辦法在眾多商品與口號裡，成為消費者訂單品項的記憶名單。
另一方面，情節式的演講技巧相當好用，精心設計的內容可以延伸受眾的好奇心與感官刺激，慢慢地引導他們喜愛上品牌，還可以從眾人之中挖掘需要的潛在客源，讓商機無限放大。
有些人喜歡衝動購物，有些人則習慣考慮再三，根據不同客戶需求、性格、購買習慣，量身訂製他們想看、想聽的方案，經由多方了解能夠獲得很有用的資訊，以便選擇何時採用單刀直入、何時則可委婉勸進。
商場如戰場 以理服人
除此之外，書中還提到另一種商業常見交易：談判。認清對方與己方的立場、角色、論點優劣，都會有助於在交易過程中取得適宜的結果，而非被牽著鼻子走。事先規劃好銷售底線、獲利標準、停損機制、不以情緒用事，蒐羅完善的訊息予以回應，自然可以在談判桌前更有自信提出論點，被合理的對待。
綜觀整體經營，再逐項拆解說明，《極簡商業課》用這樣的方式去講解，將道理結合執行，配合圖示說明，或許，並不是每個人都能花上六十天每天按表操課地研讀，但看完之後多少能有一定的收穫與踏實感。