文／簡立峰、蕭玉品 在《哈佛商業評論》的〈2025年百大生成式AI使用案例報告〉（How People Are Really Using Gen AI in 2025）中，「心理治療、陪伴」高居榜首，人們讓生成式AI協助完成各項事務之餘，還開始向AI尋求情感連結與基本需求的支持。方舟投資（ARK）的…
文／黃俊堯、黃呈豐、楊曙榮 最適的線上線下比例 在數位轉型的過程中，習慣以 KPI 導引企業前進方向的零售與消費金融業者，常想界定出「最適」的線上線下營業佔比，從而以該數值做為數位化營運的目標。仔細推敲，這樣的企圖其實有違數位轉型中很關鍵的經營「整個顧客」的旨趣。 原因有好幾項。首先，能…