文／井上裕之；譯／李婉寧 我認為「金錢是一種受到感謝而獲得的東西」。 在潛意識的世界中，認為「當獲得的金錢沒有飽含對方感謝的心意時，一旦使用方法不當，就容易對自己招致不好的結果。」 就拿樂透來舉例吧。 我們常看到「中樂透高額獎金的人，把獎金花光破產了。」 「因樂透而成為大富翁的人，其中有７成都宣告破…
文／蓋瑞．巧門、香凝．沃登；譯／劉如菁 社交技能跟學業技能一樣重要 That Social skills are as important as Academic skills. 許多父母相信學業成績是子女進入「美好人生」的門票，但他們不了解的是，全 A 的成績單不一定轉化為成功的人生。若是沒有健康…
文／芮妮．伊凡森（Renée Evenson） 譯／溫偉群 顧客會憤怒通常是因為你的公司犯錯，甚至可能犯一連串的錯誤。有時候，連平時冷靜的人也會被接連的錯誤激怒。就像壓倒駱駝的稻草一樣，接連的錯誤會讓人失去冷靜。還有，A 型性格的顧客經常沒什麼耐性，很容易發脾氣。重點是你知道顧客生氣了。除了表情送出…