文／蔡祐吉 Q 你覺得下面哪一句話最不該在離職時說出口？ A. 「這裡真的讓我成長很多，謝謝你們一路以來的幫忙。」 B. 「我最近有新的機會，覺得可以嘗試不同的挑戰。」 C. 「其實早就想走了，只是最近剛好有機會，真的是解脫。」 A 正解是C。這樣說你當場講爽了，但日後名聲會比離職通知還快傳千里。 …
文／彼得．愛華特，譯／周群英 編按：危機事件給企業治理和決策帶來極大挑戰。企業領導者往往只針對危機事件本身採取行動，但這樣是不夠的。長期研究社會情緒如何影響經濟與市場的彼得．愛華特，在《信心決策法》一書中指出，決策不能只著眼當下的具體問題，而是要解決引起人們脆弱性的更廣泛問題。人們的感受才是恐慌發生…
文／李國威 有效應對：一團亂麻往往會使後果更嚴重 遭遇危機時，切忌像無頭蒼蠅般亂撞，一團亂麻往往會使後果更嚴重。想要在第一時間化解危機，就要保證有健全的預防體系與高效率的應對方案。在2018年5月滴滴「空姐遇害事件」中，隨後而來的關於順風車產品的設計、法律和道德問題，從媒體報導的角度看來，都是由「至…
文／犁客 「有些飯店會在通過檢查之後，把無障礙設施撤掉；」黃欣儀說，「網路上看資料雖然標明有無障礙房，但得自己去一趟才能確定。」 二十七歲之前，黃欣儀可能沒有想過自己會那麼注意各種無障礙設施──當時她沒必要注意這些。她和大多數人一樣行動自由，已經成家，沒有料到突如其來的大病，讓她必須以輪椅代步，婚姻…
文／米歇爾．渥克 灰犀牛是很可能出現、衝擊力極大的威脅：就像一頭兩噸重、朝向我們衝過來的犀牛，我們不可能看不見。你會想，這龐然大物應該會讓我們繃緊神經、緊盯著牠。其實，恰恰相反。我們常常一再疏忽了顯而易見而且必然會發生的重大災難。所有掌權者，如企業或組織的執行長，竟然也和我們所有的人一樣，面對突然衝…