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文/李樑堅

管理學是一門實務活用的學科,不僅可應用在企業經營與治理,也可用在平常人際關係互動及人生自我管理以及政府職能的治理。然而至聖先師孔子的人生言論及治理智慧更是無限延伸,除了對相關事件的管理智慧加以闡述外,跟其弟子的問答及其他君王諸侯的詢問對談中,也處處流露出管理的禪機及哲理。

《論語百句說管理》乃是將論語的文句中篩選出跟管理應用過程可以有較為明顯連接的意涵,利用語譯及管理延伸內涵的方式,將平時可以學習到的管理方法及應用技巧,嘗試從企業管理觀點來加以解釋及說明。希望讀者不僅可以體會論語中的孔子思想,同時也能加以推展到管理上的創造應用,以發揮「讀、想、用」之境界。

本書均以魏‧何晏注、北宋‧邢隅疏之《論語注疏》為底本,包含100 句孔子及其弟子主講論語的經典語句,共分13篇,區分有團隊管理3則、目標管理2則、人力資源管理15則、行銷管理3則、員工管理教育及自我管理22則、領導及管理創新思維13則、自我及人際關係管理22則、經營管理10則、企業文化4則、忠誠度建立1則、成本管理1則、企業誠信2則及其他管理範疇2則,因此跟企業管理各功能也都嘗試予以互相呼應,再經由文句之翻譯及個人管理經驗之體會,希望給予讀者有「相互串聯,融合古今」之想法。

管理之功效往往需見證於許多相關企業案例的實踐,而論語之中心思維則是環繞在「自我管理」、「誠信待人」、「不斷成長及創新」之內涵中,雖然這只是個人看法的提出,而後也希望能結合孟子、大學、中庸再擴大融合形成四書管理學之精華,讓中華先賢的智慧領悟能夠感動影響更多人,並能加以力行實踐,進而提昇社會國家的中道力量,以形成更為臻善的生活氛圍。

論語雍也篇:「己欲立而立人,己欲達而達人」,一個人不能只有自己有能力,而是要別人也一起共同成長,這就是團隊管理的重要性,如果主管能力強,也能帶動部屬能力有所提昇,就能發揮整體戰鬥力。在論語泰伯篇也提及:「士不可以不弘毅,任重而道遠。仁以為己任,不亦重乎?死而後已,不亦遠乎?」,知識分子有責任目標,也要宣導仁道,同樣地企業經營的目標及願景也是企業經營者要加以努力的部分。又如論語述而篇提及:「奢則不遜,儉則固」,也是企業之基本經營法則及追求目標,企業經營不能賺了錢,就不懂得要節約及減少浪費成本。

在人力資源管理中,論語為政篇也提及:「舉直錯諸枉,則民服。舉枉錯諸直,則民不服。」如果企業能夠選擇正直有能力的人當主管及上司,則部屬也較能服氣工作,否則選到都是小人或沒有能力者,則企業的文化及工作場所的氛圍就會被破壞,因此人資的考核就相當重要,這也是至聖先師孔子早就提出之觀念。同樣地在論語為政篇也提及觀察一個人的表現,其方法就是「視其所以,觀其所由,察其所安,人焉廋哉?人焉廋哉?」,包括一個人做事的動機、方法及目的都可以藉由仔細的觀察而進行實質的考核,如此在晉升主管之評估,就有一些客觀的進行方式,包括平時的考核跟目前企業人資部門採用之方式,早已不謀而合。

在行銷管理中,論語學而篇提出:「不患人之不己知,患不知人也。」,也呼應了消費者行為分析是相當重要的,因為生產和服務是要滿足客戶的需求,而不是要顧客去迎合生產者所提供的產品,也就是朝向顧客導向生產的才是王道,不能只要求別人要了解自己,這是不合乎實際的。
在員工自我管理中,論語泰伯篇提及:「學如不及,猶恐失之。」,就企業員工及主管而言,不斷的自我學習及成長是很重要的一個過程,因此在工作職場要能保持精益求精的態度,才不會被職場淘汰。有如論語衛靈公篇提出的「工欲善其事,必先利其器」,也是提醒員工在選擇工作職場過程一定要先建立自己的工作技能,才是找到好工作的基本要件。

而在企業經營中,不斷創新是一個必要的過程,在論語為政篇提及「溫故而知新,可以為師矣!」,就是一個明證,而且還要把好的知識及技能不斷宣揚及推廣,如此才能提昇團隊的知能,公司整體競爭力也才能不斷增進。

在領導特質中,論語子路篇提及:「其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。」,也就是主管要以身作則,因為員工都在看,而自己擔任主管者,自己遵照一定規則做事,才能讓員工有所依循。另外論語子張篇也提及:「君子有三變:望之儼然,即之也溫,聽其言也厲。」,也是一個領導者必備之方式,亦即如何剛柔並濟,產生尊重及追隨感,這是領導者的重要特質。

對於人際關係管理,論語里仁篇提及:「德不孤,必有鄰」,亦即志同道合的人只要自己保持一定做人及良好的道德原則,就不用擔心沒有人可以作伴,論語衛靈公篇提及:「道不同,不相為謀」,也是同樣的道理。

誠信之核心思想在企業經營中是一項重要的原則,在論語里仁篇提及:「君子喻於義,小人喻於利」、「放於利而行,多怨」,因此企業也要善盡企業社會責任,不能只有想到賺錢,而沒有對社會服務有所回饋,論語為政篇提及「人而無信,不知其可也」也揭示同樣的道理。

由古觀今企業經營管理思維,許多都已在論語的文句中早有闡述,並有許多異曲同工之妙,亦即都能用現代的企業管理術語來加以說明,因此如能有機會將至聖先師孔子所說的論語佳句,延伸至企業的管理思維及目標願景,應當有不錯的回饋及分享,也希望能加以適度推廣。目前中國大陸皆有儒商組織及孔子學院之設立,在台灣也有王品集團將論語作為企業治理圭臬。當然對於論語管理學所延伸列舉內容只能算是屬於自己的看法及體會,然而每一個人在對一個論語文句的解讀時也可能想法不同,這都是每個人的領略認知不同。因此這本書只能算是拋磚引玉,也希望有一些志同道合的人能一起共同來加入編寫,而後將孟子、大學、中庸再考量進來時,應當會有更全面的解釋及應用而廣度和深度。

本文介紹:
論語百句說管理》。本書作者/李樑堅;出版社/麗文文化

※內容為作者個人觀點,不代表本站立場

延伸閱讀:

  1. 讀易經.通管理
  2. 向孔子學領導

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