【讀者舉手】解憂者與被幫助的人們，信件與時代牽起的溫暖漣漪：《解憂雜貨店》
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文／Yuki
煩惱該向誰傾訴比較好？我時常會陷入這種苦思。有些人會選擇向親朋好友談心，而某些人則是會尋找專業心理諮商師。當煩惱無法輕易說出口的時候，不斷地進行自我內耗、糾結，煩惱將不會有獲得幫助、被解開的一天。日本小說家東野圭吾的知名經典著作《解憂雜貨店》講述被五花八門的煩惱所困住的人們因為浪矢雜貨店老闆提供的解憂服務，所以大家利用匿名的方式把煩惱寫在信紙裡，投遞至鐵捲門上的投遞口，隔日就可以在店面後方的牛奶箱裡拿到回信解答。我認為這個劇情設定很有趣，同時也有一種安心感，因為「匿名」訴苦能讓當事者感到被保護。
故事以三位小偷逃亡的過程作為開場，看似是從「惡」的角度展開劇情，不過之後卻逐漸轉向「善意」的描寫。翔太、敦也和幸平三人本來把荒廢的雜貨店當作逃亡避難所，沒想到突然有信封掉進鐵捲門的紙箱內，即使他們不想理會，結果還是寫了回信。表面上看似多管閒事，實則內心的友善正在蠢蠢欲動，讓他們不知不覺陷入幫人解憂的任務之中──我認為這種矛盾正是人性轉變最精采的部分。他們發現到雜貨店的時間流動與外界現實的差別，也從信紙內容推敲出寫信的人跟他們並不是同個時代的人，這種離奇的進展反而讓他們更專注在求助者的煩惱上，之後的章節開始描寫每封傾訴煩惱的信件背後匿名者的故事。第二章〈深夜的口琴〉的主角是以追求音樂夢為目標的魚店老闆兒子，因為家父的健康狀況每況愈下，讓他開始煩惱自己到底該追尋理想還是面對現實，所以寫信至浪矢雜貨店，沒想到收到的回信內容直白又毫無同理心可言，這讓他起初很不高興，不過有趣的是他卻逐漸獲得一種痛快感──正因信封內容用詞直言不諱，沒有寫出任何表面安慰話，直接點出現實面問題，才會讓他有自我反思的意願。第三章〈在CIVIC車上等到天亮〉完整講述了浪矢雜貨店的背景。本來只是一間不起眼的雜貨店，因為老闆突如其來、不求回報的解憂發想，讓雜貨店聚集了許多人，這份幫助人的意念直到老闆死後依舊延綿不絕，這個章節等於是本作的精華，為其他章節給予了合理的因果關係。第四章〈聽著披頭四默禱〉則是個沉重的故事，本來出生在富裕家庭的少年，因為爸爸公司倒閉，所以瞬間感受到由富變貧的衝擊。他在跟著家人跑路之前，也把自己的煩惱寫下來投至浪矢雜貨店，他並沒有完全遵從回信中的建議，不過他從雜貨店老闆的指點中找到了自己的想法與對親情的理解。第五章〈在天上祈禱〉劇情回到了開頭的場景──三個小偷持續在幫寫信人解憂。也許是因為他們的身分，所以他們比一般人更能理解社會的黑暗及現實面，總是沒帶任何同理心，直接道出對方的問題。看到最後會發現，雖然這部作品看似由短篇故事匯集而成，但每位角色的境遇都和浪矢雜貨店有著密切的關聯。
不同時代的人，理所當然煩惱各不相同，不過煩惱並沒有所謂的輕重，只要是煩惱，都是自己必須去面對與解決的課題。「如果親朋好友有煩惱向自己訴苦，自己該怎麼回答呢？」看完《解憂雜貨店》後，我開始思考起這個問題。同理心的確很重要，但是漂亮、總是為對方著想的表面話是否有為對方解決煩惱的能力？我在傾聽朋友的煩惱並且給予自己的見解時，常常會擔心自己說的話會不會讓對方感到受傷，結果最後說出來的話雖然好聽，但卻不見得真的有用。對我而言，「訴苦」與「傾聽」都是一門學問，有時候一針見血的提議反而才能讓人看清問題核心。