✨啟動異地辦公模式,mooInk Pro 線上簽核,客服信箱為您服務 因應防疫升級,Readmoo 讀墨電子書已於本週啟動異地辦公模式,暫停客服電話,所有客服需求,皆於上班時間以電子郵件方式回覆,若有相關需求可來信 service@readmoo.com ❤️ 居家辦公期間,總有各式文件線上簽核需求,讀者們不妨參考以下步驟,利用 mooInk Pro 快速線上簽核: 通訊軟體 / 郵件 完整文章
文/何默真 「你是賣場主管?」「對。我是賣場值班主管。」「好!那你回答我,你能不能負責到底?」 以上這個對話情境很常在賣場出現。「負責到底」四個字聽起來很酷,但這其實是一句不切實際的話,偏偏大家都很愛問,更期待對方能給予承諾。這是人的天性,當你權益受損,擔心求償無門,就一定會冒出這句問話來求安心。但當對方斬釘截鐵地回答:「我可以負責到底。」那你就要小心了,因為這八成是騙人的。 完整文章
文/ 谷厚志;譯/賴郁婷 有些投訴的顧客會從一開始就非常激動,不斷地爆粗口。如果是應對技巧不夠成熟、經驗不多的人,甚至會被嚇得腦子一片空白,完全說不出話來。 對於在店裡爆粗口的顧客,有些應對者很自然地會試圖安撫對方,例如:「請冷靜下來,您這樣會造成其他客人的困擾。」不過,這種做法等於是在命令對方要冷靜,並不恰當。有時候甚至會讓對方變得更激動而大爆粗口。 完整文章
文/谷厚志;譯/賴郁婷 以下是我從認識的攝影師朋友那裡聽來的故事。這位攝影師二十多年來都只使用同一個品牌的相機,不過,他似乎經常對該品牌提出自己的不滿。 他向對方要求:「事到如今,我已經不想再換其他品牌的相機了。我就是喜歡你們的產品,所以其他品牌有做的,你們也要給我做到!」 完整文章
透過各種客服管道與我們接觸的讀者,有時會熱心地協助改正錯別字(我們會代替出版社感謝讀者),有時會期待某些書出版電子書(我們會代替讀者去哀求出版社),但更要緊的,是讀者們會提出他們對於閱讀功能以及電子閱讀器的需求──而這些需求,一向是我們持續改善及研發的重要參考。 7.8吋的mooInk Plus,其實就是因應讀者需求出現的產品。 和原來的6吋mooInk相較,mooInk 完整文章