創辦人黎萬強揭露小米內部參與感行銷守則:全員客服、持續與用戶互動,才能創造真正的口碑效益

文/黎萬強 如何搞定第一個 100 萬用戶? 傳統商業時代和今天的網路時代,有不一樣的打法。 金山創立於 1988 年,是傳統軟體時代中國大陸的領導品牌。我在 2000 年加入金山公司,成為一名設計師,那時在產品、市場和團隊管理方面,金山 CEO 雷總(雷軍)帶領我們創造了很多彪悍的打法。 當時,做…

新年希望的集體失敗率竟高達88%?放下宏大願望,定義明確行動步驟的「微決心」反而更有效

文/卡洛琳‧阿諾(Caroline L. Arnold) 譯/李芳齡 我要減肥、我要變整潔、我要變成守時的人、我要擺脫負債、我要在夏天之前變苗條、我要在工作上進步、我要變得更體貼、我要變得更果決、我要變得更健美、我要變得有條不紊、我要戒菸、我要擺脫我的防衛心態、我要變成一個更好的人。 為何決心這麼難…

心機藏在手心裡?從伸手看出內心隱藏的真實面

文/犢玫瑰 在你身邊,是否有遇過這樣的朋友?他對你什麼都瞭解,而你卻對他一無所知?一個無法讓人推心置腹的朋友,絕對不可能成為真正的朋友;但要如何辨別朋友對自己的真實態度呢?其實可以簡單透過伸手的動作看出端倪。 根據費德曼博士透過研究發現:手指的動作欺騙性很小,往往能把人心透露地八九不離十,只要細心觀…

這些議題,臉書營運長桑德伯格希望自己畢業時就已了解,那你呢?

文/雪柔‧桑德伯格(Sheryl Sandberg) 譯/洪慧芳 親愛的畢業生: 恭喜你!畢業了! 此刻的歡樂,想必是你付出了很多心血所換來的,現在,是該好好慶祝的時候。這段路程,有如攀爬陡峭山峰,既艱辛又漫長,不妨花點時間站在山頂上,為你今日的成就感到自豪吧。 無論你是否清楚知道自己接下來要往哪裡…

Get Lucky!助你好運

文/劉軒 在 21 世紀初,心理學者韋斯曼博士(Dr. Richard Wiseman)與英國電視台 BBC 合作,在英國找到了數百位自認為很幸運,以及自認為很不幸運的人,邀請他們到實驗室,做了一系列的實驗,發現幸運的人有四個心理特徵優於一般人: 他們能夠察覺並善用隨時發生的巧遇機會 他們有很強的直…

如果錢不是真相,那什麼才是真相?

文/犢玫瑰 「如果錢失去標準,其他標準也會消失。」──貨幣部落客 保羅‧海恩 最近社會上「仇富」情緒高漲,追根究柢原因還是在於貧富差距過大的原因;富者越富,氣焰當然囂張,貧者越貧,更是吞忍了不少怨氣,兩者相沖,強烈衝撞下形成極度對立的社會;而一旦最基本的金錢失去了標準,其他一切價值勢必逐漸消失,一切…

走路姿態可以看出工作態度:走路沉穩的人做事務實,走路匆忙的人……

文/子陽 Q:我需要從下屬中提升一個部門副手,其中有兩個人都很適合,他們一個走路沉穩,一個走路匆忙,我應該提升誰呢? A:副手必須要務實啊!一般來說,走路沉穩的人務實,走路匆忙的人講究工作效率,是一個典型的行動主義者,更適合當一把手。我看你還是提升那個走路沉穩的人吧! 事例 蔣樂兵與郭世平是同一天進…

萬事萬物皆可衡量:嘗試衡量無形之物,將大大改善決策品質!

文/道格拉斯‧哈伯德(Douglas W. Hubbard) 譯/高翠霜 2007 年本書第一版出版之後,發生了許多事。首先是,我的出版商和我發現,《如何衡量萬事萬物》(How to Measure Anything)這樣的書名顯然引起廣大興趣。三年來,該書一直是亞馬遜網路書店商業數學類的最佳暢銷書…

研究指出腦力激盪不會帶來創新 不如試試「盒內思考法」

文/德魯.博依(Drew Boyd)、傑科布.高登柏格(Jacob Goldenberg) 譯/黃煜文、鄭乃甄 傳統認為,創意沒有結構,也沒有規則或模式。你必須「打破成規」,才具原創和創新。首先,你面對問題,然後天馬行空地思考,直到「天外飛來靈感」,協助你解決問題。我們的想法剛好相反。我們要告訴你,…

這不科學阿,但這就是批評者的數學思維

文/喬恩.阿考夫(Jon Acuff) 譯/劉復苓 我們已經消除了百分之九十九的惡意中傷,還剩下百分之一,真是太有效率了!只不過現在有個問題:光是這百分之一,就足以把你剔除卓越之路,打回平庸。 這是個數學問題,不蓋你,但要先從我們如何處理讚美做起。多數人無法全心接受讚美,第一個反應總是先加以否認。我…