編譯/白之衡

數位消費的時代,消費者會隨時隨地拿出自己手邊的裝置閱讀、玩遊戲、購買數位商品。如果你也在線上賣書或遊戲,一定想知道自己在地市場的消費者都買些什麼、怎麼買、怎麼使用。

全球最大的線上支付平台PayPal近期發表了一份「數位商品消費調查報告」,調查內容著眼在數位消費者在遊戲與電子書兩大數位內容上的消費行為和習慣,調查對象橫跨全球十大市場(法國、德國、義大利、日本、波蘭、俄羅斯、西班牙、阿拉伯聯合大公國、英國,和美國)的一萬名消費者。

「我們的深入研究能幫助各種規模的商家更加了解消費者怎麼在數位商品上花費時間和金錢,有助於他們為這群成長中的受眾滿足需求,」PayPal的全球推動部門總監歐梅莉(Melissa O’Malley)如此解釋這份報告的用意。

以下,我們就來看看這份報告中的幾個有趣現象。

1. 在不同的市場,消費者傾向於閱讀或玩遊戲的比例也有所不同

比方在美國、德國、法國、波蘭和阿聯,消費者花費在遊戲上的比例就高於電子書。另一方面,英國、義大利、西班牙、日本與俄羅斯則是反過來的情形。其中,尤以日本的比例最為懸殊,消費者在電子書上的消費約為六成,遊戲的消費卻只占不到兩成,這可能大大打破我們對日本的印象。

2. 消費者在遊戲上的平均月消費高出電子書三點四倍

無論放在哪個市場,無論哪一類的消費者人數較多,遊戲消費皆明顯高於電子書消費。不過,理由顯然是因為電腦與家用機遊戲的價格比電子書高上數倍之故。

3. 購買電子書的時候,法國消費者動作最慢

從消費者對某本電子書產生興趣、放進購物車,一路到實際付費購買,法國的消費者就是會等得比別人久,大概要歷時九天。排在法國後面的是波蘭的八天。而動作最快的是僅需四天就能決定購買的俄羅斯和德國。有趣的是,法國和德國人均收入相當,但波蘭和俄羅斯收入則明顯較低,顯然消費者收入與購買電子書的速度不太相關

4. 西方國家相當習慣使用電子書閱讀器(eReader)來閱讀電子書

在調查中的各個主流西方國家,除了美國與法國之外,電子書閱讀器的使用比例都占最高,而美法兩國雖然以平板電腦使用度最高,但並不與閱讀器成懸殊差距。相對於主流西方國家,日本、波蘭、阿聯和俄羅斯則習慣使用智慧型手機等多功能裝置來閱讀電子書。其中以阿聯的狀況最特殊,在閱讀器、平板電腦、智慧型手機和PC/Mac四種選項中,智慧型手機使用率高達約75%,不僅在阿聯市場占比最高,也遠遠高出其他國家的使用情形。

5. 在美國,懸疑/驚悚類小說為電子書消費大宗

整體而言,懸疑/驚悚類在電子書消費中佔五成,無論男女皆同。而男性的第二名是奇科幻小說,女性則為愛情小說。不過把調查對象縮小到千禧世代(十八到三十四歲),則變成愛情小說排行第一,以43%略為勝過懸疑/驚悚與奇科幻。

6. 德國、法國、西班牙每月在電子書上消費達13美元

在這個排行榜上,這歐洲三國排在最前頭,略高於後面的阿聯,遠遠高出最後的波蘭。而波蘭的電子書消費者比例儘管高於德國,但消費金額卻約只有德國的一半。看來無論是電子書或遊戲,在德國都已形成相當成熟的市場。

7. Amazon是美國消費者購買電子書的第一選擇

一來是品牌認知度,一來是可支援多種裝置閱讀,美國消費者透過Amazon購買電子書的比例高達85%,不論性別年齡,Amazon都遠遠高出其他平台。

8. 購買PC/Mac遊戲的時候,美國與英國消費者動作最慢

美國與英國的PC/Mac玩家等待時間遠遠高出其他國家,兩者都在十五天以上,調查發現,兩地的玩家都會習慣等待線上遊戲平台Steam推出夏季折扣的時候再出手。不過如果改成購買手機與家用機遊戲時,這兩者習慣又有大大不同;美國玩家購買這兩種平台的遊戲時都仍需要等待十天左右,英國玩家則在五天以下。而在這個排名中,與所有國家相比都明顯願意快速出手購買遊戲的是日本,不論是PC/Mac、手機還是家用機,日本玩家都等不到五天就會購買。

9. 美國是家用機遊戲的最大消費市場

儘管有78%的美國玩家使用智慧型手機玩遊戲,但由於數位消費者的消費力較他國高,因此31%的家用機遊戲使用比例仍然是十個市場中最高。而或許基於人口與消費力因素,排名最末的是日本與俄羅斯。

10. 「安全」是多數消費者選擇付費平台的理由

當問及消費者選擇付費平台的理由時,多數國家的首要理由都是「更安全」,尤其日本選擇這個理由的比例遠遠高出其他國家,原因或許在於Steam上經常發生帳號失竊的事件。儘管如此,對美國與阿聯來說,「使用上更快速」才是最重要的理由,甚至對美國來說,「有折扣」也是第二理由,「更安全」只能排第三,但這幾個理由選項之間差距並不大。而比較特殊的情況則發生在俄羅斯,以「有折扣」為首要理由。分析認為,在價格上易於他國的需求,也是俄羅斯國內盜版唱片和電子書比例偏高的原因。

參考資料:

The Digital ReaderPaypal Objects: Globe Gaming and EbooksPayment WeekPaypal Objects: US Gaming and Ebooks

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