叫你們店長出來,我想謝謝他

文/ 多年前有一本很紅的書,叫《QBQ!問題背後的問題》(2004 年遠流出版),作者在裡面舉的兩個例子,我到現在都還記憶深刻。 一個例子是,「有一天,我在加油站的便利商店,想找一杯咖啡喝,當時咖啡壺是空的,於是我跟櫃台後的先生說:『抱歉,沒咖啡了。』他指著距離不到 5 公尺的同事說:『咖啡歸她部門…

你也有一間夢想中的書店嗎? 不如先規劃一趟旅行,到蘇格蘭體驗「一週店長」

編譯/何宛芳照片來源/ Airbnb招租頁面 你也曾經夢想當個書店主人卻不知道如何下手呢?如果只要動動手指,到 Airbnb 上,就可以為自己預訂一週的書店主人行程,體驗營運一家書店的感覺,你會願意嘗試嗎? 這間大方讓各地愛書人預約住宿的書店「The Open Book」,就位於英國蘇格蘭的維格鎮(…

【維斯塔愛看書】《這是你的店:超級店長成功手冊》:從零開始,打造自己的王國

最近適逢捷運松山線通車,漫步松山區南京東路、八德路一帶的時候,我看到許多街角的老店面,紛紛有了嶄新的生機。有些店面開始翻新、裝修,也有的大興土木,喜迎新品牌商家入駐;毫無疑問,這些店東搶發捷運通車財的意味相當明顯,畢竟好的地理位置往往可以帶來人潮,而人潮也就意味著無窮的商機。 換個角度想,這當然也是…