媽媽桑跟你我想的不一樣

文/敦子媽媽 到店裡上班了幾天後,我才發現媽媽上班都沒有穿旗袍,問了前輩才知道,原來我們 Group 裡的媽媽們是不用穿旗袍上班的。開大高衩的旗袍,只會出現在小姐的身上。 一般人提到「媽媽桑」這三個字,腦海裡大概會有很多想像畫面。但說真的,我們家的媽媽其實一點風塵味都沒有。 嚴格說起來,我們家媽媽不…

25歲接待的第一桌客人:來酒店永遠只喝茶的大老闆

文/敦子媽媽 老天爺並沒有給我時間讓我慢慢觀摩,也沒有給我時間讓我和同事、媽媽互相自我介紹,甚至連薪水都還沒問,而且我跟敦子這個名字都還完全不熟的情況下⋯⋯ 突然,店裡兩側的訊號燈亮起來了!(此燈亮起就代表霧面玻璃門後的玄關有人踏進來了。) 當時大約九點半,進來了一桌上市公司老闆招待日本高層的出差客…

業績好的女公關大致分為:女王型、公主型、努力型

文/Enrike(小川愛莉);譯/黃詩婷 營業額高的小姐,大致上區分為三種。 一種是傲慢美女、非常以自我為中心的命令女王型。 懦弱又是被虐狂的男性,遇到這種人就很想花錢。真的有公關小姐會說:「我覺得三十萬以下根本不能叫做香檳」「你只能花這點錢的話,就不要指名我」這種話。這種小姐雖然因為架式而可能遭人…

日本第一女公關:絕不能比客人先說「好久不見」

文/Enrike(小川愛莉);譯/黃詩婷 酒店工作的人應該很明白,待客時有所謂的禁忌話題。 舉例來說,小姐自己提運動的話題是 NG 的。如果是客人表示自己有在運動,那就沒有問題。畢竟職業棒球、足球聯賽等,每個人喜歡的隊伍會因人而異,要是不小心弄錯了絕對會很尷尬。 還有不能問職業及年齡。如果是對方自己…

「做八大不可以不長進啊!」

文╱林立青 我踏進酒店時,注意到接待我的筠筠手上拿著威廉.高汀的小說《蒼蠅王》,她對我強推說這是她家裡最好看的書,她還大力推薦給店裡的姊妹們讀。聽筠筠講得神采飛揚,我也只能含蓄地回應:「但是這種黑色寓言的內容,好像不大適合拿來酒店談……」 旁邊的小姐們正在整理包廂,再過半小時,她們要上日文課。這樣的…

男公關前輩說:「多運動、多看點書,把自己的知性氣質建立起來,客人才會欣賞你」

文/謝碩元 「跟我上樓,好嗎?我爸媽現在不在家……」 范妮莎喝得相當醉,口中吐出的酒氣混合身體香水的味道撲鼻而來。她拉著我的手左右晃動,胸前深V的洋裝裡,藏不住的春光隨波蕩漾。 我與她四目相望,滿心掙扎。 早晨的臺北街頭,陽光普照。她家樓下豪華的大門前,剛好是鬧區,車子的引擎聲與喇叭聲在我耳後轟鳴著…

讀到飽閱讀+主題式策展 Readmoo 推出暢讀久久 99元、99本、99天

【2015年7月3日,台北訊】 Readmoo電子書推出「99元看99本、99天」暢讀久久閱讀包服務,融合「主題式策展」精神,切入讀到飽服務。與遠景出版合作打頭陣的「不敗經典包」,收錄海內外大師知名作品,包含林語堂《京華煙雲》、鍾肇政《濁流三部曲》、托爾斯泰《安娜‧卡列尼娜》、左拉《酒店》等知名著作…