文／舒尋 那天傍晚，天空暗得特別快。C老師回到車上時整個人像被抽空了一樣。他傳來一段語音，只淡淡說了一句：「原來一句話，可以把人推到這麼遠。」故事就從這句話開始。 開學三個月來，他已經為某位學生處理過無數次狀況：作業未完成、遲到、校規累犯、情緒失控、取笑同學、欺負同儕……。每一次，他都耐著性子陪伴、…
本書內容摘要分享 推薦序一 畫線，管理才真正開始──精實管理顧問／江守智 本書真正厲害的地方，不在於畫線這個動作本身，而在於它背後所代表的管理哲學：標準不是平均，更不是和稀泥的齊頭式平等，而是當下最佳的做法。它不迷信英雄式的個人能力，而是信任制度；當錯誤發生時，也不急於責怪個人，而是回頭檢視機制與流…
文／田羽心 在閱讀小川哲的《你的謎底，我的謎題》（君のクイズ）之前，筆者對益智問答（Quiz）的想像，大多停留在「知識量的軍備競賽」這一層次。誰背誦的百科全書條目多，誰就有奪冠潛力，就像小時候被指派參加的字音字形競賽，瘋狂地做考古題就對了。然而，當作者將一場直播益智競賽的決賽現場，凝縮成一道關於「零…
文／noise 在步調緊湊、資訊爆炸的現代社會中，內耗成了一種無形卻致命的慢性疾病。因為同事一個眼神的閃爍、主管開會時一次無心的凝視，甚至通訊軟體上一個「已讀不回」的狀態，就讓內心的小劇場徹夜不停地上演。心理諮商師叢非從在其著作《人生90%的事，都不值得你在意》中，精確地解構了這個荒謬的現代生存處境…
文／提子墨（小說家、書評人） 幾年前，為雜誌專訪過榮獲英國犯罪作家協會「CWA新血匕首獎」的澳洲作家克里斯．漢默，因此拜讀了他當年的得獎小說《烈火荒原》，誰知道從此也成了「記者馬汀．史卡斯頓」系列《銀港之死》與《雪梨謎案》的忠實讀者。他也成為繼邁可．洛勃森之後，我最喜愛的澳洲作家之一，在訪談之後也因…
文／島田直行；譯／郭凡嘉 奧客不光只是聲音很大而已。如果只是嗓門大，頂多無視就好，其實還比較好處理。實際上，他們除了嗓門大之外，還會設下各種陷阱。 這些陷阱很難察覺，畢竟負責處理客訴的員工會很緊張，他們並不會發現自己已經步入虎穴。直到跟律師商量之後，他們才回過神來，發現自己完全被對方牽著鼻子走。 接…
文／奥田弘美；譯／詹欣茹 情境１：公私兩方面變化特別多的時期（尤其是３月～４月） 任何形式的變化都可能成為壓力的來源。 如果沒有意識到這點，就很容易在不知不覺造成過度緊張的狀況。 特別需要留意的，是３月到４月這段期間。 日本的這個時期，入學、畢業、就業、調職、搬家，以及組織或團隊成員更替等，各種社會…
文／伊莉莎白．胡瑟爾；譯／曾婉琳 當我們帶著目的展開一段對話，準備好傾聽金錢，也願意接納它的回饋，奇妙的事情就會發生：一場真正的「價值交換」就開始了。真誠的對話有助於我們培養成長型思維（growth mindset）。最後，雙方都會變得更加富有，只不過增加的不是銀行餘額，而是覺察力與見解，這創造了更…
文／劉子維 除了懷女兒養胎那段時間，我始終沒有放棄工作。縱然職業婦女的身分並不輕鬆，但自從跟公婆同住後，上班竟成為我得以喘息的空間，讓我覺得我還擁有自己的事業，以及可以自由發揮才能的地方。但繼續自己的職涯，沒有像先生以及大姑們一樣，成為家族企業的一員，讓我在夫家的生活難度更上一層樓。 夫家是傳統的大…
若有得選擇，你寧可過哪種生活？「一切都受控制，但無憂無慮」，還是「一切都出於自主，但盈虧自負」呢？ 道德哲學上的「效益主義」路線可能傾向前者，特別是當我們把一些不需要自主的東西選來當效益的時候。例如快樂主義，主張當我們評估道德上的好壞，唯一需要衡量的就是快樂和痛苦，如果威權政府監管和控制你我生活的所…