冷場救星：向學生或聽眾提問的五個要訣
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朱家安
「提問」在各種互動教學和討論不可或缺：講師提出問題，要求學生思考、討論並回答，藉此讓學生複習內容、練習思考和表達，或者確認學習效果。然而，有些講師越來越不情願問學生問題，因為他們經歷過太多提問之後的冷場。以下，我提供自己常用的五個技巧，這些技巧運用得當，能讓提問更順利，達成講師想要的教學效果。
1.確認發問的目的
首先，講師要問什麼問題、如何問，這是取決於這個問題在課程裡要實現什麼功能。講師發問常見的功能有：
- 確認學生狀態。有時候講師需要知道學生有沒有跟上進度，或者知道學生對特定議題的看法，如此一來才能決定接下來要怎麼調整講課內容。
- 邀請學生表態，讓學生彼此知道彼此的看法。
- 邀請學生思考，來達到練習或複習的效果。
- 鋪梗，讓講師自己能順著繼續講課。
- 提醒大家講師還活著。
不同的功能需要不同的問法，例如，「邀請學生表態」通常可以只用選擇題搞定，但「邀請學生思考」通常需要開放式問題，或者在提出選擇題之後，請學生說明自己為什麼那樣選。
不同的問法需要不同技術來讓功能正常發揮。例如，「邀請學生表態」的選擇題，把選項講得緬靦一點比較容易得到結果，想想看，下面哪個會得到比較多舉手：
- 「有些人認為，殺人者死，所以國家必須要有死刑，覺得這個想法錯誤的請舉手」
- 「有些人認為，殺人者死，所以國家必須要有死刑，覺得這個想法有點奇怪、不太對的請舉手」
又例如，「確認學生狀態」的問題，若內容敏感羞恥，可以請大家閉眼睛舉手：
「請大家閉上眼睛喔，好，現在還沒退柯文哲讚的人可以舉手了」
以下我們以開放式問題為例，來談談講師問問題時常用的技術。當中部分技術也可用於選擇題。
2.發出明確的提問
要學生回答問題，講師必須「發任務」發得很清楚，讓學生知道接下來輪到他們反應了。有些講師的言語習慣曖昧，學生搞不清楚講師是真的在問問題，還是只是在自言自語或者使用設問法，這不但會讓學生當下無所適從，也會減損學生後續跟講師互動的意願。
要明確的發任務，講師可以用這些句子：
- 「我想請大家想想看這問題」
- 「有沒有人能幫這情況舉一個例子？」
- 「我們花一分鐘想一下這個問題好不好，你可以跟旁邊的人（小組）討論，有想到什麼就舉手」
如果你搞不清楚怎樣的句子夠明確，一個簡單的判準是，如果你要別人做事情，你的句子裏面就要提到他們，看一下上述句子的「大家」、「有沒有人」、「我們」、「你」、「旁邊的人」。
3.問出適合回答的問題
講師問問題之後，通常希望學生能把心力放在思考好答案上。因此講師需要把問題內容描述清楚，讓學生知道自己該回答什麼答案。例如：
劣：「朱家安和朱宥勳的兄弟關係如何？」
尚可：「朱家安和朱宥勳誰是哥哥？」
優：「朱家安和朱宥勳誰是哥哥？提示：朱家安」
就像一般講課的內容一樣，講師應該避免歧義、模稜兩可的問題。
此外，如果講師希望用開放式問題讓學生自由思考，有理由使用中性詞彙描述問題，避免預設立場。學生多半有傾向去「猜老師想要的答案」，這種傾向可能會讓開放式問題比較難達到效果，想想看，下面哪個問法鼓勵學生說自己反對同性婚姻？
（X）「難道同志想結婚我們就要讓他們結婚嗎？」
（O）「這社會該通過同性婚姻嗎？」
4.提供足夠預期
有一些資訊可以在發任務的時候釋出，避免誤解，也讓學生安心。讓學生安心的好處，是他們可以把精神集中在思考問題，而不是猜測接下來會發生什麼事。
- 你有X秒可以想問題。
- 這個問題有標準答案。
- 這個問題沒有標準答案，現場的每個人意見可能不同。
- 你回答之後有可能需要為自己辯護。
- 你回答之後不需要為自己辯護。（這特別適用於大家可能對自己的立場沒把握的時候，可以增加回答意願）
- 這個問題很簡單，兩秒鐘之後我點人回答。（有時候問題很簡單但沒人願意回答，可能是因為他們覺得「講師怎麼可能問這麼簡單的問題，可能是我聽錯了」）
- 這個問題滿難的。（有時候特別強調問題難，可以激起挑戰心增加回答意願）
5.等時間過去
開放式問題需要給一段待答時間，也就是從問題問完，到學生開始回答之間這段時間。如果班上沒有建立私下或小組討論的習慣，待答時間的沈默會令人有點尷尬。有些講師會把這種尷尬誤判成活動失敗的跡象，因此縮短待答時間，而這可能讓學生失去他們需要的思考時間。
要避免尷尬，或者協助大家忍受尷尬，講師可以：
- 讓大家明確知道待答時間（「給大家一分鐘想一下」）。
- 裝作跟大家一起想的樣子。
- 參考〈冷場救星：學生或聽眾發言卡住怎麼辦？〉。
值得注意的是，講師需要提醒自己，思考需要時間，不是所有學習過程都看得見，待答時段的沉默是正常的。