文／ 文善 為什麼好像都沒有人發現莉娜的改變？這是最近讓瑪麗安非常納悶的事。 在她和莉娜創立的公關公司內，都沒有人提出來，是因為莉娜也是老闆嗎？不可能，公司一向的文化，不論職級都像朋友一樣相處，從來都是對事不對人，絕對沒有無謂的階級觀念，瑪麗安也曾被下屬指正過。 還是說，公司內所有人，都沒有發現莉娜…
文／David Meerman Scott、Richard Jurek；譯／吳國卿 阿波羅計畫是歷史上最龐大、相信也是最重要的行銷和公共關係研究案例。這是一個必須被傳述下去只是尚未被寫下的故事。 行銷（marketing）和公共關係（public relations）的概念往往被交互代用，甚至業內人…
文／史韜柏、藍普頓 殺人等於是殺了一隻理性的動物，毀掉神的形象；毀掉一本好書則是摧毀理性，蒙蔽神的視野。 ──彌爾頓（John Milton）《論出版自由》 在一九九○年九月七日的內部備忘錄中，凱旋公關公司的資深副總裁葛莉森警告大家：「凡文件都是最高機密，就算只是寫給自己看的便條，也務必蓋上機密章……
文／萊恩．霍利得 每個成長駭客的終極目標，都是打造能自動運作、成長的行銷機器，快速接觸數百萬人。 ──成長駭客艾倫．金恩（Aaron Ginn） 兩年前的某一天，我開車出門，以為那天和其他工作日並無不同。我已經看完報，打電話處理了一些重要的員工問題，確認午餐約會和稍晚的小酌，接著開車前往裝潢時髦、歷…
人與人的相處，其實是一門很高深的學問，甚至也可視為是一種藝術。弔詭的是雖然我們每天都與人群為伍，打開話匣子往往說個沒完，但是關於「口語表達」這回事，卻顯然不是每個人都深諳箇中之道。 別以為只有任職媒體、公關界的朋友，才需要練就厲害的溝通能力，若以大家熟悉的企業客戶服務來說，似乎更需要有一套聰明的機制…