文／佐藤將之；譯／卓惠娟 我在亞馬遜服務時，有一次為了一個新企畫，我和主管一起到客戶公司拜訪，看到一件令我們很驚訝的事──對方竟然派了十五人出席！實際上，需要與我們協商的人只有負責營運、系統與財務的三位同事，但連營業所所長也出席了。 因為人數實在太多，所以我們建議對方：「不需要這麼勞師動眾，只需真正…
文／佐藤將之；譯／卓惠娟 所謂的「Have backbone; Disagree and Commit」，是我將在第五章詳細介紹的亞馬遜領導準則之一。這句話的意思是「要確實思考自己的論點，若有反對意見就在會議上提出來。一旦同意，就必須信守承諾」。 在決策會議中，這個原則有極為重要的意義。我把它分成兩…
文／佐藤將之；譯／卓惠娟 決策會議中，先由引導人（會議召集人）明示開會主旨，並讓所有與會者了解，希望在走出會議室之前，達到哪些目的，以及將用什麼樣的順序進行檢討，並確認與會者手上是否都有拿到會議報告。 前述流程中的最後一項工作，是亞馬遜的獨特作風。 如果是一般公司，應該都會要求製作會議報告的人，必須…
文／松井忠三 提案書只要一張A4紙 每次電視播出國會狀況，就會看到有議員在打盹。 不發言，只聽其他議員你來我往，當然會想睡。和學校一樣，學生如果只是單方面聽課，專注力一定會下滑。 很多企業都會連日召開會議，這點無印良品也一樣。不過，開會如果只是浪費時間，就失去開會的意義。討論議題固然重要，但開會更應…
文／理查．史提芬斯 你是否曾經在無聊冗長的會議或課程中，在紙張邊緣無意識地寫字或塗鴉？這種展現無聊的方式是否讓你感到內疚，甚至還有點不專業？無聊時會不自覺地塗鴉或許背後有其原理。塗鴉通常會被認為是浪費時間和不專心的消遣活動，普利茅斯大學的一位心理學家想知道塗鴉是否真的能協助保持注意力、改善表現﹝請參…
文／麥可．法蘭傑斯 爸爸和我安排了一場正式會面，用黑道的說法，叫「坐下來『喬』」。這指的可不是請諾比來和我們一起品嘗紅酒配燻烏賊，「坐下來『喬』」是黑手黨文化中非常基本的一件事，這是用來討論與解決任何爭端最重要的那一個手法。 地點要選擇哪裡，取決於與會人員以及問題的性質。既然諾比並非兄弟，而這次牽涉…