有好點子?那就快講重點

文/Adam Bryant 、Kevin Sharer,譯/聞翊均 「你有傑出構想,那又怎麼樣?」本書共同作者凱文在擔任安進藥品執行長時,經常在會議一開始用這個令人精神為之一振的問題作為開場白,與資深領導人進行一對一會議時,尤其如此。 他提出這個問題,並不是想要無禮地挖苦對方,事實上,他在提問時通常…

「我道歉總可以了吧?」聽到這句話,拳頭都硬了

你可能也曾經聽過別人說:「我都道歉了,不然你還想怎麼樣?」聽到這句話通常本來沒生氣的,也會直接氣到七竅生煙吧。因為犯錯不是不可原諒,畢竟就連機器都可能故障,人怎麼可能不犯錯。真正的問題不是「有沒有道歉」而是「有沒有同理對方的不愉快」,只是口頭上的道歉,反而是用情緒勒索的方式要求對方原諒,如果聽到這種類型的道歉,就算脾氣再好也很難直接原諒。像前面的情境中同事的道歉:「這次是不小心的,下次會更注意。」這種道歉的方式明擺著就是「錯都錯了,下次不要再錯就好,幹嘛這麼計較」的態度。別說悔意了,他根本沒有辦法理解你為什麼要生氣,當然聽到的人也很難打從心底原諒對方。

所以結論是什麼?給我重點!

文/川上徹也 一言力必須具備的第一個能力是「摘要力」。 摘要力是指能夠將龐大的資訊,簡潔有力的彙整成重點的能力。 做不出摘要的話,就不能說擁有一言力。 首先,要擁有一言力,最需要的就是摘要力。 英國前首相邱吉爾跟美國前總統雷根,都要求他們的幕僚把所有案件彙整成一張紙。 聽說軟銀會長孫正義的口頭禪是:…

找到職場中不公平攻擊的根源,回應攻擊的六不策略!

文/阿爾伯特.提勒(Albert Thiele) 譯/王榮輝 不公平的攻擊往往是突如其來,這使得要做出得宜反應格外困難。透過攻擊,攻擊者(不分男性女性)不僅決定了「互動方式」,更進而影響了在互動中扮演要角的「情緒」。根據實際情況、交談對象及事情的來龍去脈等各種因素,引發不公平攻擊的動機可能千差萬別:…

看了這本書,無論是誰,都能成為閒聊達人!

面對這些場合,該怎麼辦才好呢? ◎電梯裡只有我和老闆,尷尬又緊張,該說些什麼好? ◎一個人參加婚宴,沒半個認識的人…… ◎我明明是跑業務的,卻不曉得和客戶聊什麼? ◎剪個頭髮,跟設計師聊天卻成了心理負擔…… ◎探望生病的同事,該說些什麼比較得體? ◎不曉得如何和計程車司機閒聊…… ◎在街上被人叫住,…