文/川上徹也 一言力必須具備的第一個能力是「摘要力」。 摘要力是指能夠將龐大的資訊,簡潔有力的彙整成重點的能力。 做不出摘要的話,就不能說擁有一言力。 首先,要擁有一言力,最需要的就是摘要力。 英國前首相邱吉爾跟美國前總統雷根,都要求他們的幕僚把所有案件彙整成一張紙。 完整文章
文/阿爾伯特.提勒(Albert Thiele) 譯/王榮輝 不公平的攻擊往往是突如其來,這使得要做出得宜反應格外困難。透過攻擊,攻擊者(不分男性女性)不僅決定了「互動方式」,更進而影響了在互動中扮演要角的「情緒」。根據實際情況、交談對象及事情的來龍去脈等各種因素,引發不公平攻擊的動機可能千差萬別: 完整文章
面對這些場合,該怎麼辦才好呢? ◎電梯裡只有我和老闆,尷尬又緊張,該說些什麼好? ◎一個人參加婚宴,沒半個認識的人…… ◎我明明是跑業務的,卻不曉得和客戶聊什麼? ◎剪個頭髮,跟設計師聊天卻成了心理負擔…… ◎探望生病的同事,該說些什麼比較得體? ◎不曉得如何和計程車司機閒聊…… ◎在街上被人叫住,卻想不起對方是誰? ◎長舌的保險員歐巴桑一直不停地對我推銷…… 完整文章