文／吳育宏 這行進入門檻比較高，但這是優勢 一名銷售工廠自動化元件的業務員，他面對的客戶，可能是有數十年經驗的製程工程師或採購主管。此時，若是這位Ｂ２Ｂ業務員，只具備談論一顆元件的規格和價格的專業，要爭取到新客戶的機率，根本微乎其微。因為在客戶關係建立的過程，雙方可能從產業趨勢、上下游廠商動態、製程…
文／孫路弘 核心思維：定義個人不可替代的終極價值 與人打交道的過程，必然伴隨著展露自我的過程。無論我們的「人設」或「社交角色」塑造得如何精緻，終歸只是外在的表現。能在多大程度上發揮人脈的隱形資產，最終還是取決於個人內在的硬實力。 正是這份內在實力，決定了一個人的真正價值。你的內在底蘊愈深厚，被市場與…
文／田坂廣志；譯／蔡麗蓉 另一種讓人成長的方式 第三話中我曾經提到，談論夢想和設定目標，就是讓人不斷成長的最佳方法。 然而，一名上班族若要不斷成長，還有一件重要的事情不能忽略。 那是什麼呢？ 就是照「鏡子」這件事。 你要去檢視你自己的「成長之鏡」。為了不斷成長，有時候必須去審視這面會映照出自己模樣的…
文／椹寛子；譯／蔡麗蓉 在「如何表達」之前必須知道「想要表達什麼」 如同「前言」所提到的，光是閱讀關於如何表達、如何寫作或是如何說話的書籍，並不能培養出說出口的能力。 那是因為，在你「如何表達」之前，你還沒有自己掌握到「自己想說什麼＝自己的感受和想法」。 在沒有「想要表達」的意圖下，只是將某些東…
文／小杉樹彥；譯／黃怡菁 為什麼大多數人都自認不擅長簡報？ 我要問你一個問題：「你是否覺得自己很不擅長簡報？」稍微回想一下自己過往的經驗，憑感覺回答就可以了。 在聽你的答案之前，我想先分享一段小故事。 我目前在大學開班授課，也曾問過學生們同樣的問題。教室大約有兩百名學生，你覺得其中有幾成的學生會回答…
文／鶴野充茂；譯／曾玟閎 擅長說明的人從清楚明確的部分開始說起 此章，我們將學習「整理自身思緒並明確表達」的重要性，這是成為擅長說明的人的必備技能。將腦中混亂的思緒轉換成淺顯易懂的言語，可是表達時的重要關鍵。 此章最重要的觀念，就是從清楚明確的部分開始說起。 就讓我們來看看常見的拙劣說明方式…
文／高橋浩一；譯／方嘉鈴 業務需要很會說話、愛講話的刻板印象已成為過去式。近十年來，不論是在商業書推波助瀾，還是培訓課程的影響下，越來越多業務意識到聽比說更重要。 但是，傾聽並不是指傻傻的聽客戶說話，而是在傾聽後給予適當回饋，並提出關鍵問題。 我們在1萬名業務員的調查中，詢問受訪者曾經如何調整提問方…
文／林欣蓓 我的褥瘡康復後，好不容易回到職場準備大展身手，結果發現公司已經搖搖欲墜快倒閉了。正擔心的時候，剛好收到刮刮樂的申請報名表。以前年輕念書時，總覺得在街上賣刮刮樂是一件很丟臉的事，長大後才發現當時的自己有多不成熟。 我不確定自己的下一份工作在哪裡，心想就申請看看又何妨，沒想到真的順利通過了。…
文／泰莎．韋斯特；譯／馮郁庭 珊卓拉拿到常春藤盟校的工商管理碩士學位後，進入金融業工作了十多年。她自認在金融業待了這麼久，應該沒有什麼難得倒她了。珊卓拉不懼卡拉的慘痛前例，還是毅然決然地投入房地產業。她輕輕鬆鬆通過房地產執照考試並找到了工作，帶她的主管荷西是南加州首屈一指的房仲。 荷西講話油腔滑調，…
文／Adam Bryant 、Kevin Sharer，譯／聞翊均 「你有傑出構想，那又怎麼樣？」本書共同作者凱文在擔任安進藥品執行長時，經常在會議一開始用這個令人精神為之一振的問題作為開場白，與資深領導人進行一對一會議時，尤其如此。 他提出這個問題，並不是想要無禮地挖苦對方，事實上，他在提問時通常…