文／黃俊堯、黃呈豐、楊曙榮 最適的線上線下比例 在數位轉型的過程中，習慣以 KPI 導引企業前進方向的零售與消費金融業者，常想界定出「最適」的線上線下營業佔比，從而以該數值做為數位化營運的目標。仔細推敲，這樣的企圖其實有違數位轉型中很關鍵的經營「整個顧客」的旨趣。 原因有好幾項。首先，能…
文／商業周刊提供 國內首宗 ATM 遭駭吐鈔，雖然主嫌已落網， 但這起案件卻將台灣金融資安問題，赤裸裸呈現。 七月十三日，國內爆發首宗銀行業遭到國際駭客攻擊並得逞的大型犯罪案：第一銀行四十一台 ATM，疑似遭到歹徒植入木馬程式而中毒，變成「自動吐鈔機」，短短兩天，被海外犯罪集團輕鬆提領超過八千萬元。…