以書店為背景的浪漫愛情喜劇《電子情書》（You’ve Got Mail）在1998年風靡全球，出版人、賣書人、愛書人今日如果重溫舊夢，恐怕會不勝唏噓。電影中男主角的大型連鎖書店吞噬了女主角的獨立書店，但現實世界中螳螂捕蟬、黃雀在後。1995年7月網路書店「亞馬遜」（Amazon.com）…
文／吳可樂 別把成功當成唯一出口。 作者克莉絲蒂進入亞馬遜時，滿懷熱忱與對未來的雄心，她從客服基層一路爬升到主管職，在12年中歷經數次調職、業務整併與績效壓力的洗禮。然而，這段職涯成長的軌跡，並沒有帶來應有的成就感。反而是與日俱增的焦慮、失眠、工作與家庭的斷裂感，逐步侵蝕她的心理健康。 她描述自己常…
亞馬遜雨林（Amazonia）號稱「地球之肺」，更是舉世無雙的生態寶藏。它橫跨九個國家，面積廣達六百萬平方公里（60%位於巴西），蘊育全球十分之一的已知物種，還是約三千萬原住民的家園。近年亞馬遜雨林因為人類過度開發而深陷危機，不時躍上國際新聞版面，相關著作也汗牛充棟，但最近問世的一本新書特別值得關注…
文／克莉絲蒂．寇特爾；譯／吳書榆 要是我日復一日的職場生活沒有讓我想起銷售專員如何自嘲是「猴子」就好了。領導團隊和設計部門的同事或許理解我在做貨真價實的工作，但多數產品經理把我當成召之即來的服務供應商，彷彿我是東拼西湊地寫出文案給千百萬顧客看，而他們在旁邊監督著我。我的辦公桌在走道上，一小時內我會聽…
我們要以賣場空間、折扣促銷、舒適椅子、卡布奇諾引誘人們進來。他們一開始會討厭我們，但最後會被我們一手掌握。 1998年的電影《電子情書》（You’ve Got Mail），湯姆漢克斯（Tom Hanks）飾演的大型連鎖書店集團老闆沾沾自喜談他如何吸引顧客上門。這部經典浪漫愛情喜劇在男歡女…
文／塔妮雅 只要時時刻刻將目的放在心上，就能在工作上取得成功。 時常設立很多目標，卻都無法達成嗎？這本書教你具體的方法和步驟，找出目標背後的目的，設定達到目標所需的手段。用最小努力，獲得最大的成果。 《目的思維》的作者望月安迪連續四年榮獲最高評鑑獎，是一位最強邏輯思維培訓師。書封上寫著，本書是日本亞…
文／丹．萊昂斯；譯／鄭煥昇 把人變蠢的智慧型機器 我們從二○○○年以來所歷經的科技變革相較於之前的一百年加起來都多，搞得我們的大腦有點跟不上。二十年在演化上不過是一眨眼的時間。十五年前，Netflix還在用郵寄的方式寄出ＤＶＤ光碟；十年前，ＩＧ還只有十五名員工；五年前，抖音還不存在。 二十年前，我們…
文／奧谷孝司、岩井琢磨，譯／高詹燦 在數位社會裡，「顧客與企業以數位相連結」是理所當然的事。若要具體呈現以此為前提的商業模式，應該要參考亞馬遜。 顧客會在店內挑選什麼樣的商品，在生活中使用何種物品？亞馬遜想透過亞馬遜 Go 這個融合數位的接觸點，來掌握線下才有的龐大數據。正因如此，他們不只侷限於便利…
文／佐藤將之；譯／卓惠娟 我在亞馬遜服務時，有一次為了一個新企畫，我和主管一起到客戶公司拜訪，看到一件令我們很驚訝的事──對方竟然派了十五人出席！實際上，需要與我們協商的人只有負責營運、系統與財務的三位同事，但連營業所所長也出席了。 因為人數實在太多，所以我們建議對方：「不需要這麼勞師動眾，只需真正…
文／佐藤將之；譯／卓惠娟 所謂的「Have backbone; Disagree and Commit」，是我將在第五章詳細介紹的亞馬遜領導準則之一。這句話的意思是「要確實思考自己的論點，若有反對意見就在會議上提出來。一旦同意，就必須信守承諾」。 在決策會議中，這個原則有極為重要的意義。我把它分成兩…