文／無NONNO 好想念那個角落， 當利益僅是以快樂為度量衡的時候， 當好與不好僅是笑與不笑的買賣。 世界說了一句愛我，於是我把心都捧出來了。 後來，世界再說傷人的話以後，捧在手上軟軟的心像果凍那樣被攪碎， 在我手上黏糊糊的，我不知道那變成了什麼，反正不是心。 我聽著好久以前的老歌，讓這些音軌把我拉…
文／田羽心 《繼承遊戲》是聚焦青年向的冒險解謎小說，跟《飢餓遊戲》、《移動迷宮》系列一樣有三部曲待上市，且劇情環環相扣、充滿張力與未知，很適合不同閱讀習慣的各年齡層入門。作者擁有心理學、精神病學及認知科學學位，並於大學任教，擅長形塑角色魅力、人際關係糾葛、詮釋語言文字的箇中含意，將繼承之戰描繪得有聲…
文／葉明桂 將客戶真正的需求帶回來，同時，把客戶真正的需要賣給他。 換句話說，好的業務不會把不好的東西帶回公司，也不會將不好的東西帶給客戶。許多充滿熱情的業務，往往有個迷思，就是以為替客戶爭取公司愈多的資源，就是偉大的客服精神，於是將許多寶貴的資源浪費在沒有實質意義，客戶也不真正需要的服務，造成內部…
文／里德．海斯汀、艾琳．梅爾；譯／韓絜光 我不想用官僚體系扼殺員工的創意和效率。費用規定只是乍看能降低風險與省錢。就算拿掉規定後員工的花費稍微變多，代價依然遠小於員工無法發揮創意對公司造成的損失。我最愛的一個例子發生在2014年，一位初級工程師發現一個亟待解決的問題。 星期五早上，合作夥伴接洽部門的…
文／傑伊．海因里希斯；譯／李祐寧 是的，我們永遠都不可能叫一隻貓過來，只有當他想過來的時候才會過來。 愛狗人士往往會強調這點，他們認為貓都是以自我為中心，而且自負，這種看待貓的態度都錯了。身為理性的生物，貓咪需要一個理由才會走過去。當有個明顯的甜頭可嘗的時候，他們才會過去。 有個很好的理由是食物。在…
文／傑伊．海因里希斯；譯／李祐寧 永遠先考量貓咪的利益 無論是貓咪或人類，都比較喜歡聽他們認為名聲好的人說的話。我們很確定你是非常好的人，但做個好人並不夠，你必須讓陌生人和憤怒的貓認為你是大好人，這就需要一些說服力。 好消息是，一旦當你的聽眾喜歡你、信任你時，他們不只會聽你講話，還往往會做出你想要他…
有些人認為，人跟人之間除了利益沒有其它。你跟別人交際，不管深淺，只是因為你們可以給彼此想要的東西。姑且把這種人叫做「利益論者」好了。利益論者的說法可能讓你不舒服：如果我跟我的朋友、伴侶、家人之間都只是利益，也太可怕了吧。況且，如果兩個人之間只有利益交換，那當其中一方無法繼續提供利益，關係似乎就會合理…
文／吳修銘 收割注意力的產業 二○一一年，美國加州中部的雙河（Twin Rivers）學區面臨棘手的處境。這個學區一直都不富有，二○○○年初期的房地產危機和州政府本身的財務問題，嚴重打擊這個學區。到了二○一○年，學校不只刪減課外活動，就連暖氣這些最基本的項目也被砍。冬季時的某一天，一位學生上傳一張教…
文／陳煥民 在日常生活中，我們時常看到政治人物說話前後不一、違背自己承諾的情況。像是二○○八年總統大選時，民進黨候選人謝長廷曾說，要是敗選就退出政壇，但後來卻復出從事政治活動；前總統馬英九在競選連任前曾明確表示，絕不會在任內與對岸元首見面，但二○一五年十一月卻在新加坡進行了馬習會。 通常我們對於公眾…
文／勞倫斯‧蘇斯金（Lawrence Susskind） 譯／陳信宏 談判的理論與談判實務在一九八○年代出現重大轉變。原本焦點是在法律、商業、國際關係與公共事務等各式情境中設法征服對手，後來卻轉變為試圖說服談判夥伴接受雙贏的結果。我們把這種轉變稱為從「零合競爭」（win-lose negotiati…