文／詹姆斯．唐納德、克雷格．哈斯特；譯／蘇楓雅 科技和簡訊無法取代對話 即使領導者有能力和精力，以科技為媒介的工作環境，也會助長以文字為基礎的溝通（例如協作應用程式、電子郵件及簡訊），並將它變成預設模式。在大多數的職場，這些溝通方式正逐漸取代更真實的面對面談話。以科技為媒介的溝通方式省時省力，對於完…
文／洛倫．貝爾克、吉姆．麥考密克、加里．托普奇克；譯／郁保林 剛上任當主管的第一週，你絕對會感覺到有點不尋常。如果你對職場行為不甚內行，那麼這段時間觀察到的事會讓你感到驚訝。 融入新的角色 別以為每個人都會為你的升職感到高興。有些同事可能覺得升職的人應是自己，因此會對你的升遷心生嫉妒，甚至暗地裡希望…
文／金敃澈；譯／陳品芳 我帶所有組員一起去咖啡廳，因為我有話要說。我覺得不該待在公司那麼冷酷的空間，而是要選個能讓人喘口氣的地方比較好。因為總覺得說完這些話，可能得立刻去喝酒，所以我選在接近下班的時間。大家不知道接下來要發生什麼事，開開心心聊著天。我看著他們看了好久，最後才開口： 「各位，我有話要說…
文／鳥谷陽一；譯／黃怡菁 領導特質，上課學不到 市面上有許多探討領導特質的書籍，也有很多人專門研究這些特質。什麼是領導特質？展現領導特質，需要具備哪些條件？這類課題之所以如此受歡迎，是因為對研究者來說，這是件非常有趣的事。 事實上，我認識的研究人員大都很活潑，而且對於研究總能樂在其中。 但對於我們這…
文／亞當．布萊安特；譯／蕭美惠 長期以來，主管向來是流行文化中愛用的出氣包，經常在漫畫、電視影集和電影裡被描繪成無能的中間人。因為與「微管理」形同表親，容易被連結在一起，「被管理」的念頭使得人們對主管很感冒。在組織裡，主管常被當成跑龍套的，是組織明星的配角。然而，對於職場軟體開發商ＵＫＧ執行長（現任…
文／淺田卓；譯／林佑純 到目前為止，我們已經建立起第一個重要的觀念──人無法被他人改變。 這句話背後的含義是：無論別人說什麼，或採取多有效的干預策略，最終能改變自己的人，還是只有自己。因此，主管希望部屬改變時，應該以「支援」而非「支配」為主要目標。 請千萬不要用試圖控制他人、想強行改變部屬的方式來管…
文／麥可．邦吉．史戴尼爾；譯／林宜萱 快速跳入討論戰術的做法是很誘人的。看到「保證讓團隊成員愛你的七種方法（第五種會讓你大吃一驚！）」這類的標題，誰不會停下來，哪怕是一微秒？但只有當原則和脈絡結合時，有用的策略才會出現。對處於某類狀況下的某個人採取某種做法，你要帶入背景訊息，所以讓我提出六個原則，說…
文／珍妮佛．艾克、娜歐米．拜格多納斯；譯／洪慧芳 「笑聲促成共鳴的效果令我驚訝。當你放聲大笑時，幾乎不可能保持任何距離或社會階級感。」 約翰，克里斯（John Cleese） 英國演員，傳奇幽默劇閣「蒙提巨蟒』（Monty Python）共同創辦人 《玩具總動員》（Toy Story）是這個世代最有…
文／岸見一郎，譯／李貞慧 ──我在這間公司待了很久，卻時常感受到一股不和諧的氛圍，因為和老師幾次交談後，我總算得以洞察這種感覺源自何處了。 舉例來說，當我剛進入社會時，上司都自稱「老子」，然後會用「你這傢伙」來稱呼我們這種新人。這應該是日本老派體育系的不成文規定，重視絕對服從的上下關係吧。儘管現在還…
文／劉揚銘 都說當主管最難的是「處理人的問題」，要帶團隊一起做好一件事，真不容易，比起管人，自己做還比較簡單。回想我們的職涯初期，最感謝都是那些願意手把手教人做事，在部屬出紕漏時不斥責，還努力一起想辦法解決的主管。 職業修羅場中，願意給空間讓團隊成員嘗試犯錯、從做中學，往上自己扛壓力，往下帶隊一起成…