文／葉明桂 如何將產品進化成有生命的品牌 大多數的產品，只有具備品牌之名，卻不是真正的品牌。許多企業只是擁有一個知名的品牌名稱，和一些不錯的產品，但銷售業績主要來自於產品的競爭力而不是靠品牌給力。 一個好產品，本來就應賣得不錯，但是如果它是個真正的品牌，可以賣得更好。 在這個時代，所有行銷人員都會贊…
文／葉明桂 如何將產品進化成有生命的品牌 大多數的產品，只有具備品牌之名，卻不是真正的品牌。許多企業只是擁有一個知名的品牌名稱，和一些不錯的產品，但銷售業績主要來自於產品的競爭力而不是靠品牌給力。 一個好產品，本來就應賣得不錯，但是如果它是個真正的品牌，可以賣得更好。 在這個時代，所有行銷人員都會贊…
文／葉明桂 巴黎塞納河畔到底有沒有一間「左岸咖啡館」？這不重要，重要的是，消費者相信真的有。 左岸咖啡館的故事，從一個告示牌開始。 台南統一公司會議室的門上設計一個玻璃框，方便會議室外的人透過小黑板字幕的掛牌，通知正在開會的人「有人外找」。 這天，我看見門上掛出「奧美葉協理外找」的字樣，從統一會議室…
文／王宏偉 愉悅修辭法：製造愉悅感，讓顧客不自覺買單 很多超級品牌都是製造愉悅感的高手，我們看看麥當勞是如何用愉悅感繞過我們的大腦防線，讓我們喜歡上麥當勞的。 麥當勞的「我就喜歡（I’m lovin’ it）」這句廣告語，想必大家都非常熟悉。 自2003年，這句廣告語就迅速被…
文／汪志謙、朱海蓓 市場這麼大，到底哪些對象是我們必須要了解的呢？ 如果企業資源多、時間充裕，也具備市場調查的專業訓練，要大規模做市場調查時，可以定義研究對象的參數非常多。假設以「人」為研究對象，就可以分成潛在消費者、輕中重度消費者、初次購買者，無品牌偏好者等等。如果以「通路」為研究對象…
文／朱海蓓 中華航空在2012年時找上了我，要做品牌重新定位的輔導案。當時華航購買了十架 777-300 ER 新飛機，希望趁著飛機硬體重新設計的機會，讓消費者擁有全新的飛行體驗。 事實上華航在那個時間點並不賺錢。2014 年新飛機交機後，華航的淨利由虧轉盈，2015 年的淨利相較 2013 年成長…
文／約拿．博格；譯／陳玉娥 肯恩．西格爾（Ken Segall）是已故蘋果執行長賈伯斯（Steve Jobs）生前的最佳左右手。有十二年的時間，肯恩一直擔任賈伯斯旗下公司的創意總監。1980年代初，他開始負責蘋果的廣告。當賈伯斯被開除並自創NeXT電腦公司時，肯恩跟隨他出走，繼續並肩作戰。直到199…
文／黃俊堯、黃呈豐、楊曙榮 最適的線上線下比例 在數位轉型的過程中，習慣以 KPI 導引企業前進方向的零售與消費金融業者，常想界定出「最適」的線上線下營業佔比，從而以該數值做為數位化營運的目標。仔細推敲，這樣的企圖其實有違數位轉型中很關鍵的經營「整個顧客」的旨趣。 原因有好幾項。首先，能…
文／丁菱娟 說來有點汗顏，我並非傳播相關科系畢業，沒學過公關課程，但卻成為公關人。我所有在公關方面的知識和工具，都是在職場上做中學，學中做。加上公關非常重視實戰經驗，符合我喜歡學習和靈活應變的個性，所以才會一直在這個領域深耕。 我發現，在學校學什麼並不重要，重要的是學習的態度和思維。許多大學生想進入…
文／約拿．博格；譯／陳玉娥 紐約市酒吧林立，在克里夫熱狗店方圓四條街內，就有六十個地方可以讓人喝一杯，在同一條街上也有近十家。原本，布萊恩想開的是走頹廢風格的搖滾樂酒吧。但是，這個構想成不了氣候。酒吧的概念必須更加不同凡響才行，必須引起街談巷議，造成話題，把人吸引進來。 某天，布萊恩偶遇一位擁有骨董…