文／小々馬敦；譯／林佑純 在ＥＩＥＥＢ模型中，幾乎看不到消費者跟廣告有接觸。那麼，廣告到底該出現在哪個階段？又能否發揮實質效果？ 就結論來說，先建立共鳴，再投放廣告，這樣才能提升廣告的效果。當消費者認同品牌、企業或對其產生好感時，他們才會願意觀看廣告，並嘗試解讀其中資訊。 年輕世代普遍認為「廣告只會…
文／我的瑪麗；譯／蕭家如 早上七點，我在尚未開始營業的店內寫稿。寧靜的空間，帶著涼意的空氣以及含苞待放的山吹花，我在這間店已經迎接過無數次我最愛的新綠萌芽季節。我坐在吧檯前，在空無一人的店裡，回想起在這裡發生過的大小事件。大家會認為咖啡店的工作很悠閒，但實際上是無比忙碌。當然，也要看店家規模和人氣程…
文／阿汝娜、周劍銓 主業謀生、副業求賺，從副業找到未來價值 我年輕的時候，總覺得收入應該是一直上漲的，只要努力，上好學校，找好工作，升職加薪，明天永遠會更好。你呢？我想問問你，你認為自己的收入在未來幾十年裡會一直上漲嗎？ 我第一次聽到否定的回答，是我26歲時初到香港做投資銀行顧問，當時自己躍升到年薪…
文／汪志謙、朱海蓓 如果我們把視角移動到企業對企業（B2B）領域，必須要明白的是： 1. 企業客戶不能用小白來定義 他的確是第一次找你，也可能是第一次買這個產品或服務。但在找你之前他一定已經先做了功課，甚至都已經和你的競爭對手談過、也比較過。也就是說在B2B 的世界裡，新客戶只是你們之間還不曾有過交…
文／汪志謙、朱海蓓 消費者為什麼要喝咖啡？ 或許我們該問的，是他什麼時候喝咖啡（場邏輯）？ 如果是一早喝，上班的那杯咖啡（場邏輯），那他要的是醒過來（人邏輯）。和人每天都要睡覺一樣，人每天早上想要醒過來，上班時就得來一杯，這是一個超級高頻事件，肯定是大賽道。 如果是下午喝，可能是會議咖啡，Coffe…
文／汪志謙、朱海蓓 其實不管哪個牌子的黑巧克力，只要純度超過70% 以上都不好入口，這是黑巧克力的產品特性。選擇黑巧克力這個賽道，就需要認知一個前提事實，在消費者心目中，高純度黑巧克力已經佔據一個心智，就是苦，這個心智標籤很確定。 所以，當初每日黑巧砸重金行銷，讓消費者去吃第一口黑巧克力，消費者買之…
文／芝田稔子；譯／林巍翰 備妥庫存，不是為了公司，而是為了滿足顧客需求，例如「希望在下單後的隔天就能收到商品」、「希望下單後兩天，就收到完成某某加工的產品」等。 因此，就算是在接到訂單後，才開始生產並出貨，只要能在顧客希望的期限內送達，就不必留存貨。唯有在接單時，如果公司和倉庫裡沒有存貨，而無法在承…
文／羅傑．馬丁；譯／洪慧芳 訊息越簡單越好 行為科學先驅丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）把習慣驅動的潛意識決策稱為「快思」，把深思熟慮後有意識的決策稱為「慢想」。而很多做行銷與廣告的人，往往活在「慢想」模式中。他們會在廣告中巧妙地結合一些元素，凸顯新產品或服務的許多優點。沒錯，巧妙又…
文／翁玉玲 走過舊時代風華，拚過新時代激流，SONY迄今仍是很多人心目中頗具價值的品牌，無論遭遇成敗多少次，這樣的企業確實有兩三把刷子，才能讓自己挺過危機，繼續創造新生。《SONY重生》正是將這段努力記錄成冊，引以為戒。 成為一個優秀的領導者 作者自認是臨危受命的角色，敘述口吻自信，以資深員工的角度…
文／犁客 終端的使用者／消費者小小的行為更動，可能引發大大的產業變化。舉例來說，某甲從每個月到大賣場買衛生紙回家，變成到購物網站下單要廠商按時寄衛生紙到家裡，對某甲而言，這麼做或許為了節省時間或油資，但更可能是為了方便（平常上網時就可以順便處理掉這類瑣事，不用特地再跑一趟），可是對通路端而言，這就發…