文／維猜；譯／王賢慈 總結一下，洞察是一種對某件事物的深層感受，即便當事人可能沒有意識到。 回到最初的問題：「洞察要怎麼找？」很簡單，就是不斷深入提問。 作為廣告從業人員，有時候我們無法選擇合作的專案、品牌或產品類型。有些專案我們本來就非常了解、有豐富的洞見，因為我們自己也是這些產品的目標受眾。但有…
文／維猜；譯／王賢慈 泰國創意設計中心要為外府的中小型企業主（SMEs）舉辦培訓課程，讓大家理解行銷和業務的核心思維，並使中小企業主能運用在自己的事業中，實現穩定且持續的成長。 泰國創意設計中心想做的是，讓中小企業主想參加課程的宣傳影片。 乍聽之下很簡單，實際上隱含了許多挑戰。 第一點，先說最重要的…
文／西口一希；譯／顏君霖 「行銷是什麼？」這個問題你回答得出來嗎？ 「行銷」這個詞在工作上常常會聽到，但每個人對它的定義都不太一樣，如促銷活動、數位行銷、廣告宣傳、吸客策略、搜尋、商品開發、數據分析等。這就是讓從事行銷業務的人迷失在樹海的其中一個原因。也就是說，「行銷」這個詞的定義太過曖昧不明，而且…
錢，不只是錢。它是照妖鏡，映出我們內心的慾望與不安；它是陷阱，讓人在不知不覺間失足墜落；它更是人性試金石，照見我們面對選擇時的猶疑與軟弱。 最近，我有位好友說她接到銀行電話說她積欠的好幾萬塊信用卡帳單過期甚久未繳，她一開始以為是詐騙電話，當場就掛了。但對方鍥而不捨，三番兩次與她周旋，最後她才驚覺原來…
文／汪志謙、朱海蓓 如果我們把視角移動到企業對企業（B2B）領域，必須要明白的是： 1. 企業客戶不能用小白來定義 他的確是第一次找你，也可能是第一次買這個產品或服務。但在找你之前他一定已經先做了功課，甚至都已經和你的競爭對手談過、也比較過。也就是說在B2B 的世界裡，新客戶只是你們之間還不曾有過交…
文／汪志謙、朱海蓓 消費者為什麼要喝咖啡？ 或許我們該問的，是他什麼時候喝咖啡（場邏輯）？ 如果是一早喝，上班的那杯咖啡（場邏輯），那他要的是醒過來（人邏輯）。和人每天都要睡覺一樣，人每天早上想要醒過來，上班時就得來一杯，這是一個超級高頻事件，肯定是大賽道。 如果是下午喝，可能是會議咖啡，Coffe…
文／汪志謙、朱海蓓 其實不管哪個牌子的黑巧克力，只要純度超過70% 以上都不好入口，這是黑巧克力的產品特性。選擇黑巧克力這個賽道，就需要認知一個前提事實，在消費者心目中，高純度黑巧克力已經佔據一個心智，就是苦，這個心智標籤很確定。 所以，當初每日黑巧砸重金行銷，讓消費者去吃第一口黑巧克力，消費者買之…
文／台北書展基金會 疫情期間，讀者閱讀時間及使用電子書的比例，均雙雙上升。疫後兩年的出版業，又出現什麼變化？實施圖書定價制及統一書價多年的日韓，帶來什麼影響？加上數位浪潮來襲，給日韓台三地的電子書市場帶來什麼變化和省思？ 由於山陀兒颱風來襲，由台灣數位出版聯盟、台北書展基金會、國家圖書館主辦的國際論…
所有的知識都源於我們的感知。──達．文西 價格也不過是一種感知而已。 文／小馬宋 你有沒有過下面這種購物體驗？ 星期天上午，你去購物中心買一件可以在公司年會上穿的衣服，你的預算是800元。到了購物中心某個你喜歡的品牌店裡，你看上了一件帶蕾絲的黑色超短小禮服，你想，這件應該600元左右，符合你預算。然…
文／丁菱娟 道歉時，要往自己方向鞭打得再厲害一些，要比別人預期的更多，不做太多解釋和自我辯駁，這樣才有辦法撫平受影響者的情緒，別人才可以感受到你的誠意。 在處理危機時，道歉是重要的一部分，就算只是小小的瑕疵，都得虛心地道歉。這麼做可以幫助平息受影響者的情緒、恢復信任並改善局勢。但是道歉到底要怎麼說，…