文／堀野智子；譯／蔡惠佳 １ 先生很支持，但他要我別找熟人推銷 你現在是否做著自己真正想做的工作？ 我至今還在工作（今年一○二歲），在從六十年以前就很喜歡的化妝品品牌ＰＯＬＡ，擔任銷售業務。 直到現在，我還是會參加新產品的研習和讀書會。這些時候，我會從家裡搭公車，到距離七公里外的營業處。 自從我第一…
舊的做法，只會得到舊的結果。當事情重複失敗時，我認為是時候去作些改變。 文／彭展豐 早前，我為一間上市金融機構的銷售團隊進行咨詢培訓，他們團隊的業績已很多季沒有新的突破，而這次的目標是提高他們的工作效率，並提升銷售業績。 我與該團隊中不同階層的成員進行見面，務求得到深入全面的了解。在見面中，我收集了…
「你想要買點什麼？」只有在提問的那一刻，你才掌握談話的主動權。 文／劉琳 在談話中如果你掌握了話語的主動權，你就可以充分表達自己的想法、可以成功的說服他人、可以把自己的產品推銷出去……而想要掌握話語的主動權，你首先應該從主動提問開始。正如某位哲學家所說的：「只有在提問的那一刻，你才掌握著談話的主動權…
文／哈維．麥凱；譯／吳國欽 去年六月底，我接到一位我曾教過的大學畢業生打來的電話，她剛找到一份家居設備公司的水管零件銷售工作。她的第一件任務是，在她新加入的銷售團隊面前發表一段有關自尊的演講。她翻遍我的書和專欄，找不到任何與這個主題直接相關的內容。 當然，我有幾則論自尊的故事散見於各處。大多數文章還…
文／Neil Hoyn，譯／蕭美惠 在麗思卡爾頓（Ritz-Carlton）飯店，員工們的制服外套口袋有一本小筆記本，他們稱為喜好簿。這是獲取更多客戶資料的超低科技方法，有著好聽的名稱，而且效能極高。如果員工聽到房客提及一項個人喜好，例如某種音樂或飲料，就會記在本子上，再輸入到線上檔案，這全都是為了…
文／Neil Hoyn，譯／蕭美惠 一名數位行銷人走進一家酒吧…… ……然後對他看見的第一個人求婚。很瘋狂，對吧？但這正是企業在做的事，這正是數位行銷。如果行銷團隊拿同一個問題去問夠多的陌生人，或許一百人、或許一千人，終究會有人點頭；但行銷人卻只給自己一個時刻、一個機會去產生結果，並且把每次互動都視…
文／王宏偉 愉悅修辭法：製造愉悅感，讓顧客不自覺買單 很多超級品牌都是製造愉悅感的高手，我們看看麥當勞是如何用愉悅感繞過我們的大腦防線，讓我們喜歡上麥當勞的。 麥當勞的「我就喜歡（I’m lovin’ it）」這句廣告語，想必大家都非常熟悉。 自2003年，這句廣告語就迅速被…
文／戴夫．拉姆齊；譯／陳映竹 當我們參與了大眾認為正常的事時，即便其實很愚蠢，還是會為群眾所接受。有時候我們甚至不會意識到自己在做的事很蠢，因為我們被教導成：「事情就是這樣做的。」所以從來不問為什麼。當我們參與迷思，也學會了發展出充滿迷思的原則。多年來，我們依循著迷思，投資了更多的時間和金錢進去，成…
文 /亞倫．克魯格 ; 譯 /林步昇 活用鮑伊定理，最能開創互補商品利益者勝出 大衛．鮑伊曾說過一句耐人尋味的話：「音樂將變得像水電一樣方便可用。你們要做好不停去巡迴演出的準備，因為這可能是唯一有個人色彩的東西。」 這段話貼切點出了一個重點：在音樂產業中，除錄製唱片外，你還必須有可以拿來銷…
文 /亞倫．克魯格 ; 譯 /林步昇 規模經濟與不可替代性，是打造超級巨星兩大要素 馬歇爾是他那個時代最具影響力的經濟學家。他對所得分配狀態的變化大感詫異，在評論1870 年代時寫道:「現今能力普通、運勢平平的商人所獲利潤是史上最低 ⋯⋯而對那些才運 兼具的人來說，他們可經營的範圍如此之廣，這讓他們…