文／馬提亞斯．史漢納；譯／王榮輝 即使只是一個擁抱，也能讓對手變得綁手綁腳。 ——阿明托雷．範範尼（Amintore Fanfani） 擁抱是諸多談判戰術的其中之一。 讓我們回憶一下：「戰術」就是具體實現策略的個別行動。 在我的訓練課程上，總是喜歡把戰術比喻成一個具有許多抽屜的大型工具箱。每個抽屜裡…
文／麥斯．貝澤曼、瑪格里特．妮爾；譯／葉妍伶 美國知名的喜劇演員格魯喬．馬克思（Groucho Marx）曾經說過，他不想加入任何會接受他當會員的俱樂部。為什麼？因為如果他的申請資格被某間俱樂部接受，就可以看出這間俱樂部的標準低到連他都進得去，那他才不想加入！多數人沒有馬克思的洞察力，經常在談判的過…
文／齊藤勇；譯／卓惠娟 不論是生意上的商談或男女約會，想和對方變得更親密、希望在心平氣和的情況下談話，常利用吃飯的場合。 或許反過來說，第一次和心儀的對象約會，必然會邀請對方，「要不要一起吃個飯」。因為一起用餐是加深人際關係的基本步驟。 一邊吃飯一邊聊天，容易對對方產生好感，也是一個廣為人知的心理作…
文／多田文明；譯／連雪雅 日本曾有一段時期，就連「成人」也迷上了卡通《妖怪手錶》。 每當掀起一股流行，人們就會忍不住跟風。多數人總想追著流行跑。為什麼會有這樣的舉動呢？好奇心旺盛並非理由之一，而是因為，比起跟別人不一樣（不懂時下潮流）被投以異樣的眼光，隨波逐流反倒能輕鬆度日。 人們無意識地回避著「被…
文╱克里斯．佛斯、塔爾．拉茲；譯╱許恬寧 一九九八年某一天，在紐約高樓林立的哈林區。我以「紐約市ＦＢＩ危機談判小組」組長身分，站在一棟公寓二十七樓外的狹窄走道，那天由我擔任主要談判人員。 調查小組回報，公寓內至少躲著三名持有大量武器的逃犯。幾天前，這群逃犯在一場槍戰中，用自動武器和敵對的黑道火併。紐…
Readmoo讀墨推出的全新影音節目，每週一集，用十分鐘與你輕鬆談最近的暢銷書、我們的推薦書、從電子書的紀錄數據看讀者的閱讀變化，還有電子書的使用密技！ 首波推出第一集【讀墨暢銷榜：這本是熱門話題！】，但並不是照著排行榜念書名，而是從暢銷榜單，幫大家挖掘出最近讀者關心的知識、社會、文化議題，還有值得…
文／麥可．法蘭傑斯 爸爸和我安排了一場正式會面，用黑道的說法，叫「坐下來『喬』」。這指的可不是請諾比來和我們一起品嘗紅酒配燻烏賊，「坐下來『喬』」是黑手黨文化中非常基本的一件事，這是用來討論與解決任何爭端最重要的那一個手法。 地點要選擇哪裡，取決於與會人員以及問題的性質。既然諾比並非兄弟，而這次牽涉…
文／「一談就贏」談判課程創辦人 鄭志豪 市面上的談判書相當多，這本《價值談判》有什麼不同？ 這本書的最大特點之一，是這是一本韓國作者寫的談判書，觀點獨特而又能和全球最新的談判思維接軌。 和作者崔哲圭的背景相近，崔哲圭以他在韓國的「談判之神」講座聞名，先後為四萬多名高階經理人提供教育訓練。我則是一個在…
文／勞倫斯‧蘇斯金（Lawrence Susskind） 譯／陳信宏 談判的理論與談判實務在一九八○年代出現重大轉變。原本焦點是在法律、商業、國際關係與公共事務等各式情境中設法征服對手，後來卻轉變為試圖說服談判夥伴接受雙贏的結果。我們把這種轉變稱為從「零合競爭」（win-lose negotiati…