編譯／白之衡 「Don’t judge a book by its cover」是一句老生常談的俗諺，意義近似我們常說的「人不可貌相」。試想，如果書和人一樣擁有情緒，能夠分辨出人的喜惡，發現你在打開它之前就已經對它的封面做了評斷，那麼書會作何心情呢？ 荷蘭藝術工作室 Moore 的藝術家畢爾施泰…
文／芮妮．伊凡森（Renée Evenson） 譯／溫偉群 顧客會憤怒通常是因為你的公司犯錯，甚至可能犯一連串的錯誤。有時候，連平時冷靜的人也會被接連的錯誤激怒。就像壓倒駱駝的稻草一樣，接連的錯誤會讓人失去冷靜。還有，A 型性格的顧客經常沒什麼耐性，很容易發脾氣。重點是你知道顧客生氣了。除了表情送出…
文／田安琪 在你心中有一座山丘上的城堡，它是你鍾愛的國度，為了攻城掠地，或為固守家園，你揭竿奮戰，想以刀劍撐起那壯麗城池。 未料每一把向外攻守的刀劍，都指向綁縛繃帶的傷痕，是他人的，也是你的，越是勇猛揮斬，越是痛楚陣陣。 以戰爭取得的，不會長久。世間沒有一個為了和平的戰爭能夠真正達成目的。 戰勝自己…
文／曹中瑋 生物演化為了協助人類求生存，已賦予人類更多所謂的負向基本情緒，而非正向的情緒……不愉快的情緒通常是有用的。焦慮、生氣、悲傷和遺憾具備一個有用的目的，否則它們就不會存在。不愉快的感受會將人們的注意力引到那些關乎他們福祉的重要事件上，並且促進適當的行動。 情緒的積極功能：提升我們的存活率 情…
人生無常，很多事也很難判斷對錯，不過有些事幾乎總是會發生，例如計畫總是趕不出變化XD 例如進超市本來只想買罐豆漿，卻被黑心廠商的買一送一而動了心，加買了牛奶和布丁？我博士班師母認為禿頭的男人最醜，結果卻嫁給了禿頭的老闆…… 哈佛商業院的教授法蘭西絲卡‧吉諾（Francesca Gino）在《為什麼我…
文／游梓翔（本文作者為世新大學口語傳播系教授） 我在兩岸企業及大學EMBA教了多年商務談判與衝突管理，很多學生希望我推薦好書讓他們課後閱讀。其實探討交涉談判的好書不太好找，除了少數幾本經典，其他要嘛品質不佳，要嘛內容大同小異，與其浪費時間，還不如回去把經典著作多讀幾遍。 相關經典中最著名的一本經典應…
Photo from flickr CC by Allan Ajifo 這地球上，有史以來，也就只有我們人類，這個怪異的物種，試圖用大腦去理解大腦，可是儘管如此。我們對自己頭裡裝的那坨像豆腐般軟嫩的傢伙，所知很可能還不及一顆遠在天邊的月球。