文／犁客 你一定有又餓又煩的時候──不是因為「午休時間到了但不知道該吃什麼」這個上班族的終極大問題，而是「午休前五分鐘主管找你問問題說只要花三分鐘結果花了三十分鐘主管還在鬼打牆似地碎碎唸」這種日常小問題。 令人頭痛的是，在肚子餓的時候，不大容易搞定問題；而不大容易搞定的問題很容易把你搞得更煩，然後你…
文／犁客 你身邊或許有情緒相當飽滿的家人、同事、同學或朋友。 他們會因為一點點小事就很興奮很開心，例如發現有人買了某家他們還沒吃過的早餐店蛋餅進辦公室，馬上就會進行詢問、品評、讚賞或經驗分享，講話音頻之高、音量之大，會讓你覺得他們正在舞台上表演給不知道藏在哪裡的觀眾看。 或者，他們的情緒飽滿表現在另…
文／郭葉珍 若雲的鄰居在巷口看到，若雲的女兒跟一個男生吵架，還哭得很慘。隔天一早，鄰居就急著來按電鈴八卦。若雲一聽整個氣炸，當天女兒下班回家，就跟女兒大吵一架，說她眼光差、勸不聽，現在被甩活該。女兒一氣之下就搬出去住了。因為女兒離家出走，若雲輾轉難眠，已經兩個星期都沒辦法闔眼。後來經由朋友介紹來找我…
咻一下，我們已經走進2022年了，花一點時間整理思緒，然後就要勇敢往前走囉。面對未來，是否想要變得更強大呢？ 本集的《閱讀夏LaLa》，夏宇童、陳夏民各自介紹一本書，除了教大家更清楚地在工作、生活中表達自己，也要和大家分享，不要把其他人的情緒攬在自己身上而生氣。想要變強嗎？這絕對是最適合一年之初收聽…
文／趙明局；譯／王品涵 「持續的好意，只會被當作權利。」 這是演員柳承範在電影《不當交易》中的經典台詞。當一個人習慣了別人的好意，便很難再對此抱持感激。假設各位不是時刻敏銳地對他人好意做出反應的人，在某種程度上，也算是過著享受「權利」的生活。 舉例來說，試想因為朋友總是先聯絡我，所以自己就不曾先聯絡…
文／李勁 德國法蘭克福大學（Goethe University Frankfurt）教授迪耶特．查普夫經過研究發現，並不是所有的笑都有益於健康，勉強的笑是對健康有害的，可能導致人得到許多疾病。空服人員、商店的銷售員、呼叫中心的接線員、餐廳的服務員之類的服務人員，因為在工作中經常被迫微笑，所以會有沉重…
文／李忠憲；譯／宋佩芬 大腦對「負面信號」要比「正面信號」更加敏感。 這是生存演化機制造成的，會忽略危險、威脅等負面信號的人類在進化過程中已遭到淘汰，現在的我們是能敏捷應對危險並成功留下後代的人類後裔。所以，就算是微小的危險信號，我們大腦都會響起警報。因此我們對於別人的批評、攻擊都相當敏感，進化到不…
文／李忠憲；譯／宋佩芬 在行駛的道路上搖下車窗，吵到彼此臉紅脖子粗，氣氛激烈到好似雙方馬上要停下車打一架一樣。如果開車的時候突然有車子插進來的話，一般人真的會氣到怒髮衝冠。有些人平常不太容易發火，但只要一握到方向盤，就會冒出易怒的個性。一坐上駕駛座就無法調節怒火，對其他用路駕駛也是一種安全威脅，我們…
文／盧建彰 about 正義 雖然每天出門就抱怨，但有機會面對時卻退縮？我們不怕自己死掉，卻怕有人不喜歡我們？ 吸一碗麵 我一直是個粗心的爸爸，出門總是忘記帶願願你的餐具，那天又來了。去吃麵，忘記帶你的小叉子，問了店家卻只有小湯匙。看著願願你用湯匙把麵條勾起來後立刻落下，我想著自己的粗心大意，想著到…
文／芮妮．伊凡森（Renée Evenson） 譯／溫偉群 顧客會憤怒通常是因為你的公司犯錯，甚至可能犯一連串的錯誤。有時候，連平時冷靜的人也會被接連的錯誤激怒。就像壓倒駱駝的稻草一樣，接連的錯誤會讓人失去冷靜。還有，A 型性格的顧客經常沒什麼耐性，很容易發脾氣。重點是你知道顧客生氣了。除了表情送出…