很多時候,我們沒有察覺,自己的發怒其實是遷怒

文/郭葉珍 若雲的鄰居在巷口看到,若雲的女兒跟一個男生吵架,還哭得很慘。隔天一早,鄰居就急著來按電鈴八卦。若雲一聽整個氣炸,當天女兒下班回家,就跟女兒大吵一架,說她眼光差、勸不聽,現在被甩活該。女兒一氣之下就搬出去住了。因為女兒離家出走,若雲輾轉難眠,已經兩個星期都沒辦法闔眼。後來經由朋友介紹來找我…

【閱讀夏LaLa】變強!我的新年新希望!

咻一下,我們已經走進2022年了,花一點時間整理思緒,然後就要勇敢往前走囉。面對未來,是否想要變得更強大呢? 本集的《閱讀夏LaLa》,夏宇童、陳夏民各自介紹一本書,除了教大家更清楚地在工作、生活中表達自己,也要和大家分享,不要把其他人的情緒攬在自己身上而生氣。想要變強嗎?這絕對是最適合一年之初收聽…

持續的好意,只會被當作權利。

文/趙明局;譯/王品涵 「持續的好意,只會被當作權利。」 這是演員柳承範在電影《不當交易》中的經典台詞。當一個人習慣了別人的好意,便很難再對此抱持感激。假設各位不是時刻敏銳地對他人好意做出反應的人,在某種程度上,也算是過著享受「權利」的生活。 舉例來說,試想因為朋友總是先聯絡我,所以自己就不曾先聯絡…

很多人都有「好人情結」,覺得脾氣是恐怖的東西

文/李勁 德國法蘭克福大學(Goethe University Frankfurt)教授迪耶特.查普夫經過研究發現,並不是所有的笑都有益於健康,勉強的笑是對健康有害的,可能導致人得到許多疾病。空服人員、商店的銷售員、呼叫中心的接線員、餐廳的服務員之類的服務人員,因為在工作中經常被迫微笑,所以會有沉重…

15秒,是消除憤怒的黃金時間

文/李忠憲;譯/宋佩芬 大腦對「負面信號」要比「正面信號」更加敏感。 這是生存演化機制造成的,會忽略危險、威脅等負面信號的人類在進化過程中已遭到淘汰,現在的我們是能敏捷應對危險並成功留下後代的人類後裔。所以,就算是微小的危險信號,我們大腦都會響起警報。因此我們對於別人的批評、攻擊都相當敏感,進化到不…

有些人平常不太容易發火,直到握上方向盤

文/李忠憲;譯/宋佩芬 在行駛的道路上搖下車窗,吵到彼此臉紅脖子粗,氣氛激烈到好似雙方馬上要停下車打一架一樣。如果開車的時候突然有車子插進來的話,一般人真的會氣到怒髮衝冠。有些人平常不太容易發火,但只要一握到方向盤,就會冒出易怒的個性。一坐上駕駛座就無法調節怒火,對其他用路駕駛也是一種安全威脅,我們…

生氣是一件很重要的事

文/盧建彰 about 正義 雖然每天出門就抱怨,但有機會面對時卻退縮?我們不怕自己死掉,卻怕有人不喜歡我們? 吸一碗麵 我一直是個粗心的爸爸,出門總是忘記帶願願你的餐具,那天又來了。去吃麵,忘記帶你的小叉子,問了店家卻只有小湯匙。看著願願你用湯匙把麵條勾起來後立刻落下,我想著自己的粗心大意,想著到…

面對憤怒的顧客,請你跟我這樣做/《化解窘境的700句關鍵回話》

文/芮妮.伊凡森(Renée Evenson) 譯/溫偉群 顧客會憤怒通常是因為你的公司犯錯,甚至可能犯一連串的錯誤。有時候,連平時冷靜的人也會被接連的錯誤激怒。就像壓倒駱駝的稻草一樣,接連的錯誤會讓人失去冷靜。還有,A 型性格的顧客經常沒什麼耐性,很容易發脾氣。重點是你知道顧客生氣了。除了表情送出…