文／顧均輝 溝通的最高境界是什麼？讓對方嗨，而不是自己嗨。 大家仔細想一想，我們在很多場合，特別是在逢年過節的時候，親友團、兒時玩伴、姊妹淘見面時，一桌人聊天聊到最後，總有人把自己聊嗨了，卻把同桌的人聊沉默了。 可能是因為我們習慣於自我表揚、自我激勵吧，很少會站在對方的角度，把對方聊嗨。 想把對方聊…
文／西文 若對於性別、女性主義、關係等議題有興趣的讀者，肯定多多少少知道韓國作家洪承喜（홍칼리）的作品《紅線：我的性紀錄》，而近期游擊文化出版的《我和兩個戀人住一起：三人共享兩人世界的多邊戀日常》，則是洪承喜的姊姊洪承銀（홍승은）的親身故事，同樣圍繞在「關係」，後者欲探究的議題與敘事的口吻則更日常與…
文／嶋津良智；譯／胡毓華 在責問他人的失誤或反駁他人的意見時，我通常還會跟對方說：「別讓你一直以來的努力化為泡影。」我會先肯定對方的努力及做得好的地方，然後引導對方發現自己的過錯。如此一來，對方就不會產生「被怪罪」的感受，能坦白地接受並修正自己的過錯。 人類是一種情感豐富的動物，即便我們說的都是同樣…
文／野島剛 半導體讓九州備受矚目，甚至可望重返日本經濟重鎮，但在地人對台積超不熟，諸多疑慮還沒被好好回答。台日若想更緊密合作，台積須致力在熊本當個好鄰居。 今年四月，我的台灣記者朋友林宏文，在日本出版了《晶片島上的光芒》一書的日文版，為了出席與本書相關的演講，我和他前往九州的福岡與熊本，在當地聽到人…
文／後藤千繪；譯／蔡麗蓉 一個會在職場上攻擊、霸凌你的討厭鬼，看起來就像是一個難以想像的怪物。即便對方並沒有那麼可怕，但是當你和他處不來的時候，只要待在這個人身邊，就會感到壓力很大。 就算明知道是為了工作，但是必須和不喜歡的人接觸，就會覺得痛苦，對吧？在這個練習中，會教大家幾個我實際試過，而且覺得很…
「你想要買點什麼？」只有在提問的那一刻，你才掌握談話的主動權。 文／劉琳 在談話中如果你掌握了話語的主動權，你就可以充分表達自己的想法、可以成功的說服他人、可以把自己的產品推銷出去……而想要掌握話語的主動權，你首先應該從主動提問開始。正如某位哲學家所說的：「只有在提問的那一刻，你才掌握著談話的主動權…
文／蘇益賢 臨床心理師 有人的地方就有江湖；而江湖之所在，難免為衝突之所在。從心理學角度來看，衝突其實是一種雙方「需求不相容」的狀態。能否在考量到人、事、時、地、物等條件下，妥善處理這種不相容，就是衝突管理的核心目標。據此定義，本書欲聚焦討論的談判，廣義來說也是衝突的一種形式。 過往針對…
文／湯姆．尼可斯；譯／鄭煥昇 時間往回推幾百年⋯⋯當時一件事被證實了，人會知道，一件事證明不了，大家也會知道。而一件事情如果被證實了，大家都會真的相信。 ──著有《納尼亞傳奇》的C．S．路易斯（C. S. Lewis）出自小說《地獄來鴻》（The Screwtape Lefters） 「是啊，嗯，你…
文／藤本梨惠子；譯／胡毓華 與別人一起分享的下酒菜只剩最後一個時，你願意把最後一個讓給對方嗎？ 那麼，當你跟別人吵架時，你會主動讓步嗎？ 互惠性的原理當中有一項叫做「讓步的互惠性」，指對方主動讓步以後，我們也會跟著讓步的心理。人都是這樣，只要對方先讓一步，我們也會讓一步。不過，假如是自己重視的價值觀…
文／塔妮雅 想要拒絕，又怕得罪對方？但若答應了，自己卻覺得委屈？被不當的對待，卻因害怕與對方發生衝突，而忍氣吞聲？這樣兩難的處境，你也有過嗎？ 學會《零內耗溝通術》，讓我們從此不再害怕衝突，也不必忍到內傷。面對難以溝通的人，再也不心累！ 《零內耗溝通術》這本書的英文名是「Talking on Egg…