文／Neil Hoyn，譯／蕭美惠 一百萬人走進一家矽谷酒吧。 沒有人購買任何東西。 酒吧卻宣布大獲成功。 這是一個變成老笑話的虛構故事。 不過，這家有抱負的獨角獸公司可不一樣，他們擁有各種合適的拼圖。他們的客戶，平均而言，終身會花費550美元，但公司卻只花僅僅一小部分便能獲取客戶，約4美元左右。接…
文／Neil Hoyn，譯／蕭美惠 一名數位行銷人走進一家酒吧…… ……然後對他看見的第一個人求婚。很瘋狂，對吧？但這正是企業在做的事，這正是數位行銷。如果行銷團隊拿同一個問題去問夠多的陌生人，或許一百人、或許一千人，終究會有人點頭；但行銷人卻只給自己一個時刻、一個機會去產生結果，並且把每次互動都視…
文／翁玉玲 《數據讓客人買不停》一開頭那一張網路瀏覽足跡圖讓人印象深刻，在疫情嚴峻之際，網購運作更加蓬勃，各家業者為了掌握消費者喜好無不絞盡腦汁，數據分析是常見的方法，否則，有些人將購買欲望多隱藏在網路商場這樣的案例將會時常顛覆行銷人員的預期，為調適人性多變的反差和轉變，他們開始相信將人們的日常消費…
文／葉明桂 如何將產品進化成有生命的品牌 大多數的產品，只有具備品牌之名，卻不是真正的品牌。許多企業只是擁有一個知名的品牌名稱，和一些不錯的產品，但銷售業績主要來自於產品的競爭力而不是靠品牌給力。 一個好產品，本來就應賣得不錯，但是如果它是個真正的品牌，可以賣得更好。 在這個時代，所有行銷人員都會贊…
文／葉明桂 巴黎塞納河畔到底有沒有一間「左岸咖啡館」？這不重要，重要的是，消費者相信真的有。 左岸咖啡館的故事，從一個告示牌開始。 台南統一公司會議室的門上設計一個玻璃框，方便會議室外的人透過小黑板字幕的掛牌，通知正在開會的人「有人外找」。 這天，我看見門上掛出「奧美葉協理外找」的字樣，從統一會議室…
文／王宏偉 愉悅修辭法：製造愉悅感，讓顧客不自覺買單 很多超級品牌都是製造愉悅感的高手，我們看看麥當勞是如何用愉悅感繞過我們的大腦防線，讓我們喜歡上麥當勞的。 麥當勞的「我就喜歡（I’m lovin’ it）」這句廣告語，想必大家都非常熟悉。 自2003年，這句廣告語就迅速被…
文／三浦紫苑；譯／鄭淑慧 我在拜讀投稿作品時，的確偶爾會看到書名「過於不著邊際（而且很長）、難以推測其內容」，或是「過度爆雷」，忍不住覺得可惜。書名就等於小說的招牌，希望各位能盡量取個好書名。 正如角色的個性及台詞，書名有很大的程度也取決於作者個人的喜好與感性（當然，每個讀者的喜好也大不相同），並沒…
文／松本健太郎；譯／劉愛夌、鄭淑慧 二○○六年五月，日本麥當勞推出了「麥克沙拉」。 當時的新聞稿是這麼寫的：「麥當勞為幫助顧客打造均衡健康的生活，讓顧客更輕鬆愉快地追求健康，我們將在二○○六年五月十三日（六），於日本全國推出五種健康蔬果沙拉 ── 『麥克沙拉』。」 為什麼麥當勞會推出沙拉呢？其實是因…
作者／萊恩・霍利得；譯者：劉盈君 不久之前，我們還會關心作品的創作者是誰，是哪家公司推出的電影，哪家出版社出版的書，或哪家唱片公司推出的專輯。公司聲譽的一個利益，就是降低部分行銷負擔。但隨著製作成本快速降低，很多人都能創立慈善機構、寫書、製作短片，甚至快速創業。製作的民主化是好消息，讓像你我這樣的人…
新一代的 B2B 產業客戶，多為數位原住民，也屬於偏男性的千禧世代。他們在顧客購買歷程中，強烈依賴四通八達的社交網路提供訊息。 這群人下班之後也是消費者，他們體驗到B2C廠商發揮現代科技的便利性，並從中享受前所未有的服務與產品。耳濡目染的結果，轉而期待為企業採買時，也能擁有等量齊觀的高品質品牌體驗。隨著 B2H 的概念被廣為接受，B2B 的品牌溝通，也從傳統著重產品訴求的理性天地，轉向邁入灌注情感的人性世界。