文／扶若芸 可愛的人 在郵局，我有幸遇見不少可愛的客人。其中，我最喜歡的是鄭先生跟徐先生。 鄭先生年約七、八十歲，很常來郵局辦事，大約一到兩天就會來臨櫃提領錢，每次兩千元到五千元左右，金額不大。他人很好、親切，臉上總是掛著陽光般和煦的笑容，我非常喜歡他。鄭先生走到櫃檯時，總會笑笑地、鄭重抬手，充滿感…
文／杜微 民國七十五年四月收到台鐵給我的第一個正式職務，派往台北車班組擔任列車長，當時的配備和現在很不一樣，沒有行調無線電、沒有PDA掌電補票機、沒有電子規章，當然更沒有手機，相對地列車長需要攜帶運轉規章上下冊（相信我，很重）、分條式補價票、響燉、以及電子計算機。響燉是兩片玻璃夾上微量火藥，可以扣在…
文／平賀充記；譯／王綺 前輩的煩躁 搞什麼……人明明在辦公室，電話響了卻不接，是要怎麼工作啊？我知道你們這一輩都只用手機，但是我年輕的時候，由新人來接電話可是一種常識啊！倒不如說，在電話響三聲之內沒接起來的話，可是會被罵的欸…… 年輕員工的真心話 不好意思，我家沒有話機，所以沒有接電話的習慣。我從來…
文／岳啟儒 當老闆多年，我看過很多初入行的年輕人，工作表現落差很大，明明基層工作通常都很簡單，但是做不好的狀況令人匪夷所思，有時我會懷疑自己在和小學生溝通。很多人工作時還是學生心態，談抱負聲量很大，做事時連小事都做不好。 我是從基層做起的，所以我常跟同事說：「你們現在做的每件瑣事我都做過，你們覺得被…
作者：陳業鑫 時代雜誌（TIME）在2022年9月10日刊登了一篇題目為「當老闆試圖要『安靜解僱』你，你怎麼辦？」（What to Do if You Think Your Boss Is Trying to ‘Quietly Fire’ You），引發全球熱烈廣泛討論。 網…
文／高虹安 在我們要去拜訪 Slack 之前，做足了準備工作、徹底分析這一間公司的產品——除了 Slack 以外，負責該專案的鴻海主管也研究了遠距視訊會議的解決方案，包含了「Zoom」這款軟體。Zoom 在二○一二年由 Cisco 前副總經理、華裔美國人袁征（Eric Yuan）於矽谷成…
事實上，與日俱增的千禧世代與Z世代，對職場要求有增無減，也日益嚴苛。他們對職能學習與發展具有高度期待，渴望資訊透明，擁有更大的工作彈性。比起其他世代，他們追捧職場自由文化，期望工作項目自主、行動進度自理。無論上班時間或辦公地點都能來去自如，滿足個人需求。除此之外，全球化帶來的瘟疫，經由先進科技的推波助瀾，顛覆職場一切。 諸如年輕世代趨之若鶩的WFH居家上班模式、不必飛行出差的線上會議、行動載具的即時溝通、方興未艾的零接觸經濟等，正四處竄行。始料未及的疫情，不僅提速各行各業的數位轉型， 也為上班族經年累月苦惱的「工作與生活平衡」找到一帖解方。回到現實面，現代企業如何打造新世代嚮往的職場 文化？如何注入自由自主的工作氛圍？
作者／張敏敏 管理溝通強度，沒及時回應也不得罪人 要如何讓主管感受到訊息的重要性，讓他意識到這件事情意義重大？你必須善用不同的「溝通管道」，讓不同溝通強度的訊息有層次地交錯出現，幫助主管收到訊息後慎重考慮。 什麼是「溝通管道」？我們可以把溝通管道視為一個光譜，光譜的一端是「面對面溝通」，能夠乘載最多…
文／林直人；譯／連雪雅 我喜歡雇用的員工是，擁有創業夢以外明確目標的人。例如我現在的員工陣容中，就有以成為研究學者為目標，在國外研究所留學的人。這類員工真的很棒！比起進大學後突然做起創業夢卻不努力準備的「空殼子」大學生，他們認真致力於學習，也沒有一般人的世俗氣息，頗受學生好評。 而且，因為我們提供的…