文／張敏敏 五成以上的情緒耗竭，來自同事。一項針對辦公室上班族的統計，當問到目前工作中，與何種對象溝通感到困難，出乎意料的，超過一半的比例來自同儕，高達 54%，而公司外的顧客或廠商只占 16％（另外三成是來自主管）。 再進一步問，和自己單位內或部門外的同儕溝通，最常遇到的狀況是什麼？以下是十個關鍵…
文／亨利．克勞德 Dr. Henry Cloud 譯／譚天 美國海軍（U.S. Navy）官兵能夠成為海軍三棲特戰隊（U.S. Navy Sea, Air, and Land，簡稱Navy SEAL，另譯「海豹」）隊員，靠的不是彩券中獎的運氣。他們得通過全世界最嚴厲的考驗，掙得這項殊榮。只有強中之強…
文／村上龍；譯／鄭納無 秀樹變成繭居族，是高四重考進了大學之後的事。第一、第二志願學校沒考上，進了東京都內不算有名的私立大學後，沒多久就開始了。不過在高四那年就已經有徵兆出現。有一晚，昭子準備了消夜的拉麵，端進房裡，秀樹的背影讓她感到一種前所未有的憔悴。放那裡吧。秀樹頭也沒回這麼說。昭子把麵放地板上…
文／Enrike（小川愛莉）；譯／黃詩婷 酒店工作的人應該很明白，待客時有所謂的禁忌話題。 舉例來說，小姐自己提運動的話題是 NG 的。如果是客人表示自己有在運動，那就沒有問題。畢竟職業棒球、足球聯賽等，每個人喜歡的隊伍會因人而異，要是不小心弄錯了絕對會很尷尬。 還有不能問職業及年齡。如果是對方自己…
文／叢非從 當你在和對方生氣時，雖然你們兩人可能都有很多話想說、談的也可能是同一個問題，但你們談的卻不是同一個「話題」。 比如你們在談論一支手機，你關注的是顏色好不好看，他關注的是什麼規格。看似你們都在評論這支手機好不好，然而卻根本不是在同一個邏輯裡談。關鍵在於，你們不知道對方不清楚自己的重點，僅僅…
文／劉恩庭；譯／張召儀 如果想在不勉強自己的前提下締結健康的人際關係，那麼，最重要的就是清楚分辨自己對於這段關係的渴求，也就是必須懂得區分自己是「想要和對方好好相處」，還是「想要討好對方」。 若想與對方融洽相處，那麼追求的是不存在「甲方」或「乙方」的水平關係；如果求好心切想表現給對方看，就會在不知不…
文／黑川伊保子；譯／陳亦苓 女人的大腦一旦產生同理心便能夠抒解壓力，因此，同理心正是給對方大腦的最佳禮物。 換言之，女人的交談就是把「日常生活中的微小體驗」做為禮物送給對方，而接收的一方則回送同理心，以「片刻的療癒」做為回禮，也可說就是一種同理心的禮物大會。 然而，這兩種禮物男人卻都吝於給予……或者…
文／黑川伊保子；譯／陳亦苓 在夫妻對話方面，要注意的最後一點，就是別試圖推測老公的話中之話。老公的話裡，多半都沒其他的話。 之所以問：「菜就只有這些嗎？」也只是要確認「就用這一片鮭魚配兩碗飯吃就行了，對吧？」若把這解讀為「妳一整天在家就只做出這點菜？」實在是太吹毛求疵。 「妳今天好晚回來喔！」也只是…
文／黑川伊保子；譯／陳亦苓 女人之間的戰爭，是男人看不到的問題之一。 女性腦彷彿能夠鉅細靡遺地掃描、感受半徑3公尺內的範圍，在無意識之中佔據主導地位。一旦無法照著自己的想法控制此空間範圍，便會陷入「被忽略」的感覺中，引發焦慮與不滿，導致壓力不斷累積。 婆媳彼此不爽，就屬於這種「控制領域」的衝突。 能…
文／金範俊（김범준）；譯／林建豪 這是很久前發生的事情，有一位從事公益事業的「社會企業」職員打電話給我，他邀請我與大學生分享一些好的建議，並且請我以職場前輩的身分和大家談談。活動辦在平日晚上，演講時間大概是兩小時左右。到此為止都還沒問題，對方接著說：「我們不會支付任何演講費用，我們希望您能捐獻自己的…